文章来源：哈佛商业评论Lab
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对于传统跨境酒水贸易企业来讲，要建立起衔接供应商、客户、物流、信息机构及政府监管部门的供应链生态系统是一个十分困难的过程，而采用数字化架构就能大大降低整条供应链上下游生态系统建立难度。挖酒网始终坚持“数据驱动，系统赋能”的战略；此外，企业还建立起包括智能采购与库存控制系统+全节点监控等在内的智能供应链系统，打造出了成熟完善的供应链生态。
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挖酒网在此基础之上，通过数字化系统工具赋能，可以更加精准的定位客户需要，一位销售可以同时跟进上千位客户。通过系统，挖酒网将产品分级和建立用户画像，达成了能够实时为销售人员提供跟进哪位用户，什么时候，跟进什么，客户偏好商品等的智能销售支持体系。例如客户在平台上浏览了产品，有什么具体操作都会实时反馈到企业内部CRM系统，使销售人员能够一目了然，更精准的定位潜在用户，解决用户问题，提升了潜在用户的转化率和现有客户复购率，这是传统进口贸易企业所达不到的。
同时，挖酒网还成立了数据研究院，利用技术手段解决了传统市场上窜货等问题。例如，客户在平台上包销了某款产品，平台就会采用信息屏障技术保护此客户的的合法权益，此地区的其他客户在平台上浏览时，将不会出现此款产品的信息，无法再进行购买。通过数字化，挖酒网还实现了发票电子化、预售、H5微信公众号购买支付、用户分级、一键生成海报等100多项功能，省去了各种繁琐的步骤，大大提升了用户的整体购买体验。
在仓储物流方面，挖酒网拥有大规模高标准的储酒仓库和现代化的仓储管理体系，以及完整的运输、配送网络，可实现供应链仓配一体化服务。目前在天津、上海、广州、成都等城市设有酒类专营恒温恒湿仓库，使产品在最适宜的温度下进行保存，大大降低产品损坏率，降低了储存成本，保证产品品质。此外挖酒网还采用保税和非保税结合的服务模式，物流覆盖全国2500+市县，8000+路线，总计仓储管理面积160000平方米。除基础业务外，挖酒网仓储还提供加工、包纸、换箱、换礼盒、覆膜、包装升级等增值服务。通过平库、立体库、大小货位交叉管理提升仓库利用率。仓库现场视频监控实现全方位监测，每款SKU都能精确定位，遵循先进先出等原则，形成一套自身独特的出库标准，利用WMS/TMS仓配管理系统实现综合精细化管理，实现了各平台无缝对接，坚实后盾一件代发的物流风格，最大程度维护客户权益。
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此外，挖酒网还是北京市东城区高新企业协会创始会员，深耕企业数字化道路近十年的历史，在推动东城区企业数字化转型的道路上做出了自己的努力。
从2017年国务院从战略顶层提出《新一代人工智能发展规划的通知》到2020年9月份国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》无疑是在给各类企业指明道路，数字化企业是未来经济市场的主流。挖酒网能够一马当先走在数字化道路上，离不开挖酒集团董事长李猛先生基于先进管理经验，而得出企业发展要走数字化道路的远见卓识。2019年，李猛先生荣获第三届拉姆·查兰管理实践奖，这不仅是对李猛先生本人先进管理经验的认可，也是对李猛先生引领挖酒网走上企业数字化正确道路的认同。在未来，挖酒网也将继续走在企业数字化道路上，坚持“数据驱动，系统赋能”的平台模式，继续加深企业数字化，跟随时代发展潮流，不断更新自身，用技术驱动创新，用创新带动发展，早日达成“成为全球酒行业最有价值的企业”的愿景。
内容来源：第四届“年度卓越管理奖”获选案例库
陈卓 | 编辑
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