网友提问： 外卖骑手私下和顾客交易被发现会封号吗？
小编回答： 这里面门道多，得看你干了啥。
说实话，私下和顾客交易这个事儿，平台管得挺严的，不管是美团还是饿了么，只要你绕开平台跟顾客私下收钱、帮忙跑腿代买，或者让顾客取消订单自己线下收款，一旦被发现，轻的扣服务分、限制接单，重的直接封号，平台的《网约配送员协议》和秩序保障规则里都写得很清楚，凡是影响平台正常交易秩序的行为，都算违规。
不过也得分情况，如果是送餐途中出了问题，比如洒了餐、送错了，你跟顾客私下协商赔钱解决，这种虽然不至于直接封号，但顾客要是回头又在平台申请退款，你照样会被扣分罚款，而且没有聊天记录当证据，申诉都难，所以处理问题尽量走平台渠道，留好沟通记录。
还有一种情况更严重，就是利用骑手身份帮顾客私下代购、跑腿收费，这种属于绕开平台经营，查到基本就是永久封号处理，另外散播虚假信息、刷单骗补贴这些也是高压线，碰了就没回头路。
我的建议是，别为了省那点平台抽成铤而走险，封号了再想注册就难了，有问题走正规申诉渠道，比啥都靠谱。
