“背锅”是主场服务的精髓，真的懂行、能做长久的主场，一定是会“背锅”的。
主场服务为什么要“会背锅”？
一场展会，三方压力永远都是存在的。
主办方：怕有安全事故、怕现场混乱、怕被参展商投诉、怕被行业吐槽展会不专业展馆方：怕搭建商们违规操作、怕场地损坏、怕承担没必要的责任参展商：急、烦、要特权、要方便、要马上解决搭建商：时间紧、搭建任务重、赶工期，压力上来了情绪瞬间上头。每一方都有自己的立场，都有一肚子的道理，可一旦有问题了，几乎所有人的第一反应都是解释、推脱、甩锅。你怪我没说清楚，我怪你没做到，小小的矛盾快速直线升级……这时候，必须有一方站出来：“这事是我们做的不够，这事是我们的责任，这事我们来安排，这事我们来处理、这事我们来解决。” 这一方，就是主场服务商。这不是认怂，而是最快的灭火方式。大多数人在现场爆发，要的其实不是一句冷冰冰的讲道理，而是一个被重视的态度，一个能下得来的台阶。
先把情绪接住，把这锅暂时背上，场面稳住了，问题才能顺顺利利的解决。在主办方眼里，一个只会干活、不会扛事的主场，只是一个执行者；而一个能主动兜底、会背锅的主场，才是真正靠得住的合作伙伴。各方不用在一堆互相指责的声音里焦头烂额，不用在混乱的现场里手足无措，因为他们都知道，只要有主场在，再麻烦的事都有人收尾，再棘手的矛盾都会有人化解。这种省心和放心，就是主场最值钱的口碑。真正厉害的主场，背锅都背得有分寸、有智慧、有格局。嘴上把情绪的锅、沟通的锅、场面的锅接过来，给足所有方面子；行动上第一时间解决问题，不拖延、不敷衍；心底里清清楚楚守住底线，安全不马虎，责任不糊涂。
看似在背锅，其实是在控场；看似在忍让，其实是在掌控全局，他们是主办方最安心的底气。所以别再觉得背锅是窝囊、是软弱。
在主场服务这个行业里，会背锅，是一种专业；敢背锅，是一种担当；能背得漂亮、解决得漂亮，才是一个主场最硬核的真本事。
