欧元汇率走低、劳动力与能源成本攀升、专业人才短缺，已成为当前波兰乃至欧洲会展行业面临的核心挑战。BWS Expo Plus总裁、波兰会展业商会副会长克日什托夫·索费尔（Krzysztof Szofer）围绕市场现状、技术应用、生态发展及行业未来等议题，展开深度解读与分析。
波兰和欧洲的会展行业正面临成本压力 / Shutterstock
如今，会展行业正处在多重强劲趋势的交汇点：成本压力持续加大、数字化进程不断深入、客群代际更迭，以及参展商对投资回报率的要求日益提升。尽管疫情加速了线上展会的探索，但市场很快便意识到其局限性。我们专访了BWS Expo Plus总裁、波兰会展业商会副会长克日什托夫·索费尔，围绕行业现实挑战、参展商现状、新技术应用以及会展活动的未来发展展开深入交流。
波兰与欧洲展览市场面临的最大挑战
IL：近年来，会展行业经历了巨大变革——疫情冲击、数字化转型，以及参展商需求的不断升级。您认为当前波兰及欧洲展览市场面临的三大核心挑战是什么？
KSz：波兰会展行业目前最主要的挑战来自经济层面。首要问题便是欧元汇率持续走低，这直接影响会展企业的盈利水平。波兰企业在展台设计与搭建领域，超过85%的服务面向海外客户，在当前欧元汇率下，相关业务利润空间不断被压缩，出口型企业的竞争力持续削弱。
第二个重要因素是劳动力成本快速上涨。疫情以来，波兰税前最低工资已从约2800兹罗提上涨至4800兹罗提以上。与此同时，企业其他运营成本也在同步增加，包括能源、物流、外部服务，以及履行KSeF等新的行政合规要求。对于中小微企业而言，这意味着收入下滑的同时，成本压力却在不断加剧。
第三个日益严峻的挑战是专业人才短缺。展台搭建至今仍是无法被自动化替代的手工技术工种，目前从业者年龄结构趋于老化，加之工作对体力和后勤能力要求较高，行业正面临越来越严重的年轻人才招聘难题。
数字化时代，传统展会还有未来吗？
IL：越来越多企业选择线上或混合模式活动，传统线下展会是否仍具备强劲前景，还是行业正迎来运营模式的永久性转变？
KSz：事实上，线上及混合式活动在波兰和欧洲并未真正发展起来，市场已对此做出验证。以参展商与观众面对面交流为核心的线下活动，依然是会展行业的根基。
数字化如今更多扮演辅助角色：扩大活动影响力、提升观众体验，并通过数据为企业参展决策提供参考。社交媒体报道、视频素材、参会数据分析等，往往成为企业后续参展的重要依据，但它们无法替代面对面交流，只能作为补充。
能源、物流与人力成本上涨，企业压力持续加大
IL：能源、物流、劳动力成本均在上涨，这些因素将如何影响未来几年展会与展台搭建业务的盈利能力？
KSz：能源、运输及人力成本上涨，直接冲击展会组织与展台搭建的盈利空间，这也是整个行业面临的宏观经济挑战之一。在当前经济环境下，不提升价格就难以维持现有服务质量，而这又会反过来影响参展商的参展决策。
投资回报率承压：展会是建立关系的平台，而非签单工具
IL：参展商越来越追求可量化的参展成果，面对投资回报率与展会商业价值的压力，行业应如何应对？
KSz：对可量化成果的期待，在很大程度上将责任转移给了展会主办方。头部展馆正越发注重专业观众质量，参展商的满意度取决于观众数量与实际商业价值。
展会早已不是现场直接签单的场所，其核心功能是建立关系、拓展人脉、为后续商务洽谈搭建桥梁。亮眼的签约仪式有助于提升品牌声量与媒体关注度，但并不能真正衡量参展的核心价值。
会展行业的可持续发展与生态实践
IL：可持续发展与环保已不再是潮流，而是成为常态。展台设计与制作需要做出哪些改变来适应这一趋势？
KSz：波兰展览企业已开始推行环保方案，更多出于经济考量而非形象需求。行业普遍采用可回收、可重复利用的材料，一次性废弃展台因成本过高已基本消失。
无论是特装还是系统搭建，木质结构都会回收至板材及木制品厂商，重新加工再利用。行业正致力于最大限度减少浪费、提高原材料回收率。
与此同时，在会展运营各环节盲目追求碳足迹减排，也可能产生不合理的结果，进而削弱整个行业。业界更倡导基于现实的理性环保理念，而非脱离经济与物流实际的解决方案。
观众群体变化与新一代需求
IL：展会观众与客户结构正在发生哪些变化？您认为新一代观众是否需要全新的展会体验设计思路？
KSz：代际更迭不可避免，并已影响到展会的呈现方式。年轻群体依然重视线下交流，但同时期待更综合的展会形式。展会与会议、研讨会、培训等活动的融合，正变得越来越重要。
Impact、Pyrkon等活动的成功表明，吸引大众的关键在于内容质量与配套活动。随着世代更替，这一趋势只会愈发明显。
新技术在会展行业中的作用
IL：未来几年，人工智能、自动化、数据分析、增强现实等新技术，将在展会组织与参展商服务中扮演什么角色？
KSz：新技术不容忽视。人工智能已应用于数据分析、展台设计、视觉呈现、客户服务支持等环节；自动化与数据分析正成为构建竞争优势的工具。
不主动跟进并落地这些方案的企业，很可能很快被市场淘汰，这不仅适用于会展行业，也适用于整个经济领域。
市场将如何发展？唯一不变的，是对面对面交流的需求
IL：从战略视角看，您希望波兰会展行业在5—7年内发展成什么样？实现这一目标需要哪些条件？
KSz：受技术与经济变革的影响，如今很难精准预测5—7年后的市场走向，真正的未知变量，是那些可能彻底改变活动组织方式的新技术。
但有一点始终不变：人们对面对面交流的真实需求。只要这一需求存在，展会就依然是经济生活中不可或缺的部分。科技或许会改变展会的形式、工具与场景，但人际关系仍将是行业的基石。
