近日，Temu巴西站点正式发布履约考核重大政策调整，巴西华人华侨电商总会第一时间为大家梳理核心要点，并带来一个重磅好消息——我会将于2月与Temu平台联合举办专场招商会，助力大家把握新机遇！
一、重磅利好：订单罚款全面取消
自2026年1月23日（UTC-3）起，Temu巴西站点将正式执行新履约考核机制，核心变化如下：
• 取消直接罚款：商家将不再因缺货、延迟到货、异常履约问题被直接扣除订单罚款，相关消费者补偿将由平台承担。
• 平台兜底保障：在极端情况（如自然灾害、重大系统故障）下，平台会直接向受影响的客户进行赔付，减轻商家运营风险。
这一政策的落地，将显著降低巴西中小电商卖家的资金压力，让大家更聚焦于商品与服务的优化。
二、新规则核心：以履约表现为核心的店铺考核
虽然取消了罚款，但平台对履约质量的监管将更精细化，主要通过店铺/商品维度的限制措施进行管理，关键考核指标如下：
1. 延迟到货
• 近30天/7天延迟到货率≥6%，或问题严重影响消费者体验，平台将采取下架全店商品、限制上新等措施。
• 延迟到货率=对应周期的延迟到货违规单/对应周期的考核总订单数。
2. 缺货
• 店铺维度：近30天/7天缺货率≥2.5%，或1年内因缺货收到2次及以上站内信，将面临全店商品下架、禁止发布新品等限制。
• 商品维度：近7天单商品缺货率≥2.5%，该商品将被直接下架。
3. 异常履约
• 近30天/7天异常履约率≥5%，或存在虚假发货、异常发货地、签收地址不符等恶意行为，平台将执行全店商品下架、限制上架等处罚。
• 特别提醒：卖家需确保商品备货至巴西本地海外仓，并从该仓库直接发货，避免跨境直邮导致的异常履约风险。
⚠️ 过渡期规则：新政策生效前的历史履约问题，不会纳入新考核计算，但仍将按旧规则处理。若出现刷单、欺诈等严重违规，平台将回溯至旧考核模式并追究违约金。
三、重磅预告：2月招商会开启新机遇
为帮助大家深入理解新政、快速对接平台资源，巴西华人华侨电商总会与Temu巴西站点将于2月联合举办专场招商会。届时，Temu官方团队将现场解读最新政策、招商入驻政策及流量扶持计划，助力更多华人卖家高效入局、稳健运营。
? 后续我们将通过本公众号发布招商会具体时间、地点及报名通道，请各位持续关注！
巴西华人华侨电商总会将始终作为大家的坚实后盾，助力各位在巴西电商赛道把握新政策、抓住新机遇。如有任何问题，欢迎随时联系秘书处咨询。
巴西华人华侨电商总会
2026年2月
