“早上还在和设计师探讨细节，下午就被告知老板跑了。”索菲亚的消费者如此说道。
面积达几万平的店铺，宜家一下子关闭了七家。
——这便是2026年开年，家居行业发生的两件大事。
〈一〉索菲亚经销商跑路
2026年伊始，定制家居头部企业索菲亚旗下经销商突然“爆雷”。据新浪财经报道，索菲亚经销商跑路事件牵涉300多户业主，从定制柜子到硬装业务，涉及金额从几万到几十万不等，总涉案金额或许高达千万。
这家位于深圳的索菲亚门店，如今已聚集了正在维权的消费者。这家索菲亚门店在跑路前一两天，仍在正常收款。等业主察觉不对劲时，门店已拉起警戒线。索菲亚员工也被欠薪3个月，而业主们支付的定金甚至全款，早已落入经销商口袋。所以，遭殃的不只是消费者，还有员工。
这并非索菲亚首次出现“跑路”情况，此前郑州、昆山等地已多次发生索菲亚或其子品牌经销商失联跑路事件。
财报数据显示，由于索菲亚2025年年度财报尚未公布，我们仅能看到索菲亚前三季度的财报，形势不容乐观：营收70.08亿元（同比 -8.46%）；归母净利润6.82亿元（同比 -26.05%）；经营现金流净额 -4.05亿元（同比 -347.87%）。
从索菲亚前三季度的财报能够看出，索菲亚整体业绩下滑，现金流恶化。
此次索菲亚深圳经销商跑路事件，宛如导火索，引爆了索菲亚长期积累的加盟管控、品牌管理、业绩下降等诸多问题。
截至发稿，索菲亚仅在其投资者互动平台表示“正开展全面核实工作”。
〈二〉宜家断臂求生
2026年1月7日，宜家中国正式公布闭店计划，自2026年2月2日起，7家店正式停止运营。
关闭的7家店有个共同特点——都是位于远郊的大店，面积动辄2 - 5万平。以宜家在上海的宝山店为例，2013年刚开业时，以5.5万平的面积一度成为宜家全球第一大店。宝山店的年租金、人力、水电等固定成本高昂；运营12年，设施老化，改造与维护成本不断攀升。
宜家官方称，此次调整是“从规模扩张转向精准深耕”，关停7家店释放的资金，将全部投入核心城市小店布局与数字化基建，“让宜家更贴近消费者”。
所以，宜家转变经营策略，闭店是主动止损的断臂求生之举。迅速优化成本，将资源投向更高效的小型店与数字化渠道。
索菲亚的经销商跑路、宜家的战略收缩，只是家居行业承压的冰山一角。根据消费保平台发布的《家居家装行业投诉分析报告》：截至2026年1月，平台累计收到家居家装投诉19057件，涉诉金额超4.89亿元，但投诉解决率仅27.37%。这意味着，近四分之三的投诉无法得到有效解决。
定制家居的先付款模式，让消费者处于绝对劣势。有位程先生投诉索菲亚，称他先支付了几万元的定制费用，安装后却懊悔不已，柜子的抽屉柜门等合不拢、柜体打爆边、铰链品牌混杂、台面疑似更换为劣质板材等。
家居行业的困局，本质是房地产红利的消退与消费逻辑的巨变。据数据显示，2025年全国新房销售面积同比下降8%。家居行业的“黄金时代”已然结束。
