【本期推荐】：第三届全国疗愈度假产业发展大会，杭州，3月22日-3月26日，会务组：尹老师 18601005836 （同微信号）
2026年笔者参加家居行业交流会，深刻体会到：存量时代给予所有从业者的最大启示，是必须更新看待问题的方式。过去，企业习惯用“照相机思维”，聚焦某个静态时点的市场表现；而今天，更需要“摄像机思维”，关注动态周期中的演进逻辑、用户行为变迁与价值链条重构。
近年来，从增量扩张转向存量博弈已成为中国经济各领域的显性趋势。商品供给普遍过剩，用户增长见顶，原有依赖规模红利和渠道压货的商业模式难以为继。企业过往积累的资源与能力，在新阶段已无法提供足够的竞争优势，亟需重新设计目标达成路径，寻找结构性增长机会。
事实上，这不仅是家居行业的挑战，更是白酒、酒店、零售、家电、汽车等众多成熟产业共同面对的现实。由此引发我们的深度思考：当各行各业全面进入存量竞争时代，领先企业究竟采取了哪些共性的转型策略？这些策略对家居行业又有哪些可借鉴之处？
带着这一问题，我们系统梳理了多个行业的典型案例，尝试提炼出跨行业的“最大公约数”方法论，并结合家居产业特性，提出四条关键行动路径。需要说明的是，行业属性不同、企业能力各异，应对策略必然存在差异，本文并非提供标准答案，而是开启一场关于“存量破局”的开放式探讨。
01｜透明经营：从“信息黑箱”到“信任基建”
存量竞争的本质，是对有限客户的精细化争夺。而在家居消费领域，这一争夺尤为艰难——因其决策周期长（平均3–6个月）、客单价高（单次消费5万–30万元）、环节复杂（设计、施工、交付、售后），长期存在严重的信息不对称。“增项漏项”“材料以次充好”“效果图与实景不符”等问题，成为消费者的核心痛点，也构成了行业运转的巨大摩擦成本。
然而，随着数字基础设施的完善，这一局面正在被打破。据《树懒2024家居消费行为白皮书》显示，76.7%的消费者在装修前会主动通过小红书、抖音、知乎等平台获取专业知识，并对企业宣传内容进行交叉验证。消费者正变得前所未有的理性与精明，传统“套路式营销”的生存空间被急剧压缩。
在此背景下，“透明经营”已从加分项变为必选项。它远不止于“价格公开”，而是一场贯穿用户全生命周期的价值重塑：
- 前端透明：方案报价明细化、材料品牌可溯源、工艺标准可视化；
- 过程透明：施工进度实时推送、变更留痕可追溯、问题响应机制明确；
- 后端透明：售后服务承诺清晰、质保期限公开、用户评价真实可见。
更重要的是，透明经营倒逼企业内部进行一场“效率革命”。要实现对外透明，必须打通设计、供应链、生产、交付、服务等全链路数据，推动流程标准化与系统化。这不仅降低内部沟通损耗（据头部企业测算，可减少15%–20%运营成本），更释放数据驱动业务的能力——让研发更贴近需求、生产更柔性高效、服务更精准及时。
正如外卖平台公示后厨、生鲜电商实现产地溯源一样，透明正在成为新供给的核心要素。对家居企业而言，谁率先构建起“可验证的确定性体验”，谁就能在信任稀缺的存量市场中筑起品牌护城河，并沉淀高价值用户资产。
02｜用户体验：从“卖产品”到“造生活”
在线上流量红利见顶、获客成本攀升至历史高位的当下，用户体验已成为家居企业最值得深耕的核心竞争力。
我们基于两个基本判断展开讨论：
第一，用户终将回归线下物理空间。尽管线上内容种草盛行，但家居作为高决策、高体验门槛的品类，仍以线下成交为主。数据显示，83%的整装/定制订单最终在线下门店完成转化。因此，优质商圈、沉浸式门店、专业顾问团队的价值不仅未被削弱，反而因“线上引流+线下转化”闭环的成熟而更加凸显。
第二，消费需求正从“功能满足”跃迁至“生活方式提案”。用户购买的不再是一张床或一套橱柜，而是一种理想生活的具象表达——可能是“亲子互动的开放式厨房”，也可能是“独处疗愈的阅读角”。这意味着，门店的竞争维度已从单一的产品陈列、价格促销，全面升维至空间美学、场景叙事、情感共鸣与专业服务能力的综合较量。
行业已有先行者在探索：头部家居卖场与整装公司正将门店从“货架式陈列”升级为“全屋生活样板间”，通过动线设计、灯光氛围、材质搭配、数字化交互（如AR换装、一键报价）等手段，打造沉浸式体验场。例如，某高端定制品牌门店引入“情绪色温调节系统”，根据用户选择的生活场景自动匹配灯光与香氛，显著提升停留时长与转化率。
但真正的用户体验，是“场、货、人”三位一体的系统工程。参考零售标杆胖东来，其成功不仅在于空间美感，更在于商品品质的严选、服务人员的专业素养与真诚态度。当“场”的进化逐渐成为行业标配，未来的胜负手将落在“货”的真实价值（环保、设计、耐用性）与“人”的专业能力（空间规划、生活方式引导）上。唯有三者协同，才能构建不可复制的体验壁垒。
03｜品牌建设：从“价格标签”到“心智占位”
长期以来，家居行业深陷“以价取胜”的路径依赖，品牌建设普遍薄弱，导致消费者认知模糊、忠诚度低。但在存量时代，价格战的边际效益已显著递减，品牌心智的争夺成为更高维的竞争。
当市场同质化严重、信息过载时，品牌成为消费者决策的“认知捷径”。心理学研究表明，普通用户最多只能记住一个品类中的3–5个品牌。这意味着，若未能进入消费者心智清单，即便产品再好，也难以获得关注。
这一趋势已在多行业验证：
- 白酒行业CR5（前五大企业市占率）从2019年的42%提升至2024年的58%；
- 酒店行业连锁化率突破40%，华住、锦江等头部集团持续整合单体酒店；
- 家电、手机等领域更是呈现“强者恒强”的马太效应。
家居行业亦不例外。尽管整体集中度仍低（定制家居CR10不足15%），但分化已现：具备清晰品牌形象、持续投入用户沟通的企业，营收增速与利润率显著高于行业均值。例如，2024年某主打“环保+设计”的品牌，在整体市场下滑5%的背景下，逆势增长18%，复购及转介绍率达32%。
长远来看，产能过剩与杂牌混战终将被行业洗牌终结。只有通过系统性品牌建设——包括品牌定位、视觉体系、内容输出、用户社群运营等——才能在全球化竞争中与国际品牌分庭抗礼。尤其在Z世代成为主力消费群体的背景下，品牌是否“有态度、有审美、有温度”，直接决定其能否进入年轻用户的首选清单。
04｜向上突围：从“卷低价”到“创价值”
“不能再向下卷了”，这是2025年家居从业者最普遍的共识。单纯拼价格不仅侵蚀利润，更拉低行业价值，陷入“越卖越亏、越亏越卖”的恶性循环。
存量市场的本质，并非需求消失，而是缺乏匹配新需求的优质供给。驱动消费者进行“存量置换”的核心动力，正是对更高品质、更好设计、更优体验的追求。数据显示，68%的换新用户明确表示‘希望生活品质提升’，而非单纯功能替代。
因此，“向上突围”不是选择题，而是必答题。国家层面亦在引导：2025年住建部大力推进“好房子”建设，第四代住宅（强调健康、智能、生态、社交）成为新建楼盘热点，未来2–3年将集中入市，为高端家居提供新场景。
行业已有积极探索：
- 万华禾香联合爱马仕合作设计师Damian O’Sullivan推出联名板材，从“无醛环保领跑者”向“美学材料缔造者”跃迁；
- 顾家家居高端线KG.172赫兹功能沙发上市一年销量超30,000套；9659“倚梦时光”系列凭借创新“女王榻”躺位设计，成为客餐厅场景的结构性增长点；
- 某高端床垫品牌通过“睡眠健康管理系统”（含智能监测+个性化建议），客单价提升至3万元以上，复购率超40%。
当然，“向上突围”是对企业综合能力的终极考验——需在研发、供应链、品牌、服务等多维度协同发力。但它也是跳出内卷、开辟第二曲线的唯一路径。
结语：真正的挑战，才刚刚开始
回到最初的问题：存量时代，企业该如何应对？答案或许没有标准解，但方向已然清晰——告别粗放增长，转向以用户为中心的精细化、品牌化、价值化运营。
透明经营构筑信任，用户体验创造粘性，品牌建设占领心智，向上突围打开天花板。这四者并非孤立动作，而是一个相互强化的有机系统。
存量时代的竞争，不再是“谁跑得更快”，而是“谁看得更深、做得更实、走得更远”。真正的挑战或许才刚刚开始，但机遇，永远属于那些敢于自我革新、坚持长期主义的企业。
时间
2026年3月22日-26日
地点
浙江·杭州
参会人员：
传统酒店开发、乡村度假村、疗愈产业的从业者 、地产开发企业、康养产业的从业者、艺术设计产业从业者 、公司董事长、总经理等核心高层管理人员
活动特色：政策解读+专家讲解+案例分析+实地考察
咨询电话：尹老师 18601005836（同微信号）
· 峰会议程
· 主讲嘉宾
*具体出席嘉宾及议程以现场出席为准
· 考察项目
1
御湘湖国际健康城
⸺一站式健康管理服务平台
御湘湖国际健康城是以“生物细胞技术”为核心的一站式健康解决方案综合体，是经国家发改委审批的健康产业协同创新先行试验区。健康城以全方位提升“身、心、灵”三个维度的生命质量为宗旨，在临床医学的基础上，通过整合应用细胞再生医学、功能医学、能量医学、古中医学四大重点学科的创新技术，并结合慢病特色专科，预防和逆转亚健康和慢性疾病，打造中国健康解决方案综合体标杆。健康管理中心依托八大学科专家，以“医学处方、生活方式处方、心智处方”三大处方为核心，定制个体化健康解决方案；专属健康管理服务团队全程陪伴，智慧管家7*24小时在线服务，不断提升客户主动管理健康的依从性，满足客户对于防疾病、治专病、抗衰老、养身心的多样化健康需求。
2
唐风温泉
——兼具温泉康养、文化体验与休闲度假的优质目的地
唐风温泉位于浙江省金华市武义县壶山省级森林公园内的三星级度假村。度假村以“诗画江南”为文化底蕴，主打露天温泉产品，设有西湖池、钱塘江池、米酒池等近二十种特色汤池，配套石板浴、温差浴等二十余种温泉浴种。其泉水取自地下363.53米，出水温度41.2℃，属弱碱性温泉，含有益微量元素。
度假村拥有中日式客房八十余间、中餐贵宾房十余间及可容纳450人用餐的多功能厅，日式按摩房、香薰屋、棋牌室等配套设施完善。2020年代转型发展“温泉康养”理念，建设大唐街市、温泉医院，提供汉服体验、5D电影《长恨歌》观影等文旅项目。
3
阿纳迪酒店
——中国首家以“疗愈”与“养生”为核心的城市度假酒店
阿纳迪酒店是国内少有的聚焦健康疗愈”的高端酒店，以“焕活身心能量”为核心理念，坐落于上海虹桥核心区域，便捷衔接城市枢纽却闹中取静。酒店深度融合印度阿育吠陀养生哲学与现代健康科技，打造专属“衡悦房”，客房内配备空气净化系统、天然有机洗护用品，部分房型还设有疗愈沙发与冥想角，从居住细节处呵护身心。
核心亮点在于“全周期疗愈服务”:入住即享专业健康评估，定制包含阿育吠陀理疗、颂钵音疗、森林浴冥想等项目的疗愈方案；酒店内设有机农场直供的“禾零养生餐厅”，提供低糖少油的定制营养餐。此外，公共区域的“能量水晶墙”“自然采光天井”等设计，搭配24小时管家式健康服务，让都市人在酒店内即可开启一场从身到心的深度焕活之旅，成为上海高端疗愈酒店的标杆之一。
4
自然元素疗愈中心（欧兔博士）
——无药物、无创、无化学的天然疗愈
秉承”阳光·空气·水·温度”自然疗愈本源，融合O2BOX微高压氧舱等国际尖端科技设备，采用瑞士洛桑酒店管理商学院定制的服务体系，打造舒缓身心、改善亚健康的物理疗愈空间。
浙江·杭州
2026年3月22日-26日
本次大会将汇聚产业链上下游各方精英，围绕疗愈产业发展新方向、新探索等核心问题展开深度研讨。依托壹方城产业生态服务体系的协同优势，大会将通过标杆案例解读、优质资源对接、实战方案输出等形式，搭建 “理论+实践” 的交流桥梁，助力参会者精准把握产业发展趋势，破解项目运营难题，最终推动疗愈度假产业向标准化、高质量方向加速迈进！
END
