人才培养赋能行业企业数字化转型

　　发展数字经济，人才是关键。近年来，烟草行业企业全面实施数字化转型战略，数字人才培养探索推进、成效显著。

　　“数字化转型不是选择题，而是必答题。企业物流工作要实现转型发展，必须以数字技术应用为突破口……”近日，在河南省南阳市烟草专卖局（公司）物流中心举办的物流业务与数字技术融合应用专题培训班上，员工们专注听讲、深入思考，积极探讨数字技术在物流业务中的应用场景。

　　近年来，南阳市局（公司）联合本地高校开发数字化培训系列课程，并使之成为企业人才培养体系的重要组成部分。

　　在推进数字化转型过程中，南阳市局（公司）物流中心深刻认识到：技术可以引进，系统可以部署，但决定转型成败的关键在于人。

　　为此，他们紧扣行业高质量发展要求，以智慧物流建设为导向，不再局限于“个别人的单点突破”，而是系统构建覆盖“选、育、管、用”全链条的数字人才培养体系；依托“李向阳劳模创新工作室”，组建由技术骨干、创新专家和高校教师组成的名师团队，培训内容既有数字化能力提升通用知识，也有紧贴行业热点和各岗位业务需求的技能讲解，突出全员一体规划、线上线下结合。

　　南阳市局（公司）物流中心信息管理员正在研究残损烟管理小程序。白冰摄

　　同时，他们推行“青蓝结对”模式，形成“师带徒、老带新”的良性互动机制，整合内外部优质资源，分层分类精准施训，强化实战场景锻炼，持续提升全员的数字化素养与专业能力，推动数字技能从“少数人的专长”转变为“全员的共识”，加快打造一支结构合理、技能扎实、富有创新意识的现代物流数字人才队伍，为企业高质量发展和现代化建设筑牢人才根基。

　　如今，一批批扎根一线的物流人正持续焕发出“数智新生”。

　　从事一线设备运维工作7年的程翔，曾是靠经验排查故障的设备管理员。自2023年年初物流中心完成搬迁后，面对成套仓储分拣设备，他时常感觉力不从心。后来，经过物流中心系统化培养，他不仅掌握了智能装备运维技术，还在2025年主导研发了AR智能点巡检工具。该工具实现设备隐患自动预警、故障精准定位，大幅提升了设备运维效率，为分拣配送高效稳定运行提供了有力保障。

　　南阳市局（公司）物流中心设备管理员正在对AR眼镜进行现场测试。白冰摄

　　同样完成转型的还有信息管理员姚东佑。他利用低代码平台，针对残损烟管理中“原因不清、定责困难、流程冗长、数据分散”等四大痛点，自主牵头搭建残损烟管理小程序，实现残损烟登记、审核、追溯、分析全流程的数字化闭环管理，为物流精益管理、降本增效提供了有力支撑。

　　“从‘会干活’到‘懂数据、能开发、善优化’，我们的队伍正在经历一场静水深流的变革。”南阳市局（公司）物流中心负责人王东表示，下一步，他们将持续深化“数字+创新”双轮驱动，让更多一线员工在数字新赛道上“出圈出彩”，以人才之智照亮智慧物流高质量发展之路。

　　近年来，四川省成都市烟草专卖局（公司）一分局（分公司）将人才作为推动企业数字化转型的第一资源，积极构建系统化、专业化的数字人才培养体系。

　　一分局（分公司）成立数字化转型领导小组，统筹制定数字人才发展规划，将数字素养纳入各岗位胜任力模型，以“业务驱动、分层培养、实战导向”为原则，构建覆盖全员、贯穿职业生涯全周期的数字能力提升培养体系。

　　他们面向全体员工开展数字素养普及培训，内容涵盖数据分析基础、数字化工具应用等；面向业务骨干开展专业技能深化培养，内容聚焦业务场景与数字技术的融合；面向技术人员开展专项能力提升培训，着力培养数据分析、系统开发等专业人才。同时，一分局（分公司）通过内训师团队建设、与高校及培训机构合作、举办数字化创新大赛等方式，持续充实数字人才力量。

　　一分局（分公司）员工参加西南财经大学数字化转型培训课程。谢辉摄

　　完善的培养体系有效驱动了传统岗位人才的数字化转型。唐艺萌曾是一名客户经理，日常工作以走访客户、处理订单为主。一分局（分公司）启动数字人才培养计划后，她主动报名参加了数据分析系列课程，并掌握了Python基础、可视化工具和客户数据分析方法等。如今，她已转型为片区数据专员，能够通过数据预测市场变化趋势，精准识别客户需求变化，为营销策略制定提供数据支持。她主导开发的“零售户经营健康度诊断模型”，帮助片区零售户库存周转效率提升了12%。

　　2025年以来，一分局（分公司）积极深化数字人才培养工作，选拔20名骨干进行为期半年的沉浸式培养，“数字菁英”项目落地见效；聚焦大数据分析、人工智能在零售场景的应用，推动1个创新项目进入试点阶段；上线“数字能力实训云平台”，引入虚拟仿真、案例库等资源，实现全员在线学习与测评。

　　通过数字人才培养，一分局（分公司）在营销服务、降本增效等领域取得突破，2025年客户服务满意度同比提升9%，运营成本同比降低5%；人才结构持续优化，具备中级以上数字技能的人员占比达35%，形成了一支既懂业务又懂技术的复合型人才队伍，通过系统性、实践性的数字人才培养，推动了业务流程再造与管理模式创新。

　　一分局（分公司）将持续完善“选拔、培养、应用、激励”全链条数字人才管理机制，努力在未来两年将数字人才比例提升至50%以上。

　　近年来，湖北中烟工业有限责任公司广水卷烟厂紧扣智能工厂建设要求，把数字人才培养作为推动高质量发展和现代化建设的重要抓手，一批传统岗位员工加快向数字化方向转型。

　　过去，技术资料、管理文件和项目成果分散在各部门、各终端，共享不畅。针对这一问题，工厂从数字基础设施建设入手，搭建内网专用文件共享服务器，完成内网适配和部门权限配置，同步上线基础文件检索管理功能，实现资料统一存储、分级管理、便捷调用。

　　随着企业知识库逐步完善，员工查资料“多头找”、项目推进“反复要”的情况明显改善，为智能工厂建设提供了稳定支撑。目前，工厂正持续优化知识库管理机制，推动经验成果规范沉淀、持续更新。

　　广水卷烟厂创客张迁正在讲解空调系统数据看板。孙辰果摄

　　懂生产的不一定懂信息，懂技术的不一定熟悉现场。为解决这一痛点，广水卷烟厂以智能制造研究院为载体，汇聚内部技术骨干，制定数创立项清单，明确重点研究方向，目前4项研究项目已落地运行。同时，他们通过培训辅导、项目实践等机制系统育才。2025年，1人参加湖北省数字技术技能大赛获得二等奖，3人参加行业网络和数据安全竞赛获团队优胜奖，6人通过网络工程师、统计师、数据分析师考试，1篇数字化相关论文入选中国烟草学会2025年度学术论文汇编。

　　数字化人才的培养，应以助力企业解决数字化转型中的实际问题为落脚点。动力车间空调风阀控制以前主要靠经验，但是存在各区域冷热不均现象。广水卷烟厂“创客”张迁牵头研发了智能抄表系统，对各区域空调运行参数进行采集汇总，过去需要半天才能完成的人工抄表工作，现在实现了空调数据实时更新。在此基础上，他带领团队对车间管网结构逐一梳理，构建起“一机多区域风量平衡控制系统”，实现空调风量自动调配和精准控制。

　　从补基础到建队伍，从强能力到见实效，广水卷烟厂正以一项项具体实践，推动数字人才从“会操作”向“能创新”转变，为智能工厂建设不断注入内生动力。

　　数字经济是高质量发展的重要引擎，人才培育则是数实融合的核心支撑。九部门联合印发《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案（2024—2026年）》，四部门联合印发《2025年提升全民数字素养与技能工作要点》……一系列部署为各行业数字人才培养指明了方向。

　　河南南阳、四川成都、湖北广水等地烟草企业的实践，正是对一系列部署的生动践行和诠释。从全链条培育到分层施策培养，从校企协作到实战赋能——抓住“人”这个关键，行业企业增加数字人才有效供给，推动传统岗位员工实现数字化转型，让数字技能融入岗位、创新活力扎根一线。

　　这种“业务需求牵引人才培养、人才成长反哺业务升级”的良性循环，不仅为行业企业数字化转型夯实了人才根基，也为实体经济领域破解“数字人才荒”提供了有益探索。

　　数实融合的深度，取决于人才培育的厚度。期待更多行业企业构建精准高效的数字人才培育体系，让更多技能人才在数字化转型中实现价值跃升，为行业培育发展新质生产力、推进数实深度融合赋能。‍