4月，第108届全国糖酒商品交易会（以下简称“糖酒会”）在成都举行。本届糖酒会是三年疫情后的首次糖酒会，共吸引了客商近39万人次，其虹吸效应更是促成了100万规模的人口流动。面对糖酒会给成都酒店行业带来的商机，成都攀钢大酒店未雨绸缪，提前谋划，主动作为，稳稳抓住了这次“掘金”机会。
提前谋划，主动拼搏。为抓住这次商机，酒店运营部接待营销板块提前制定预案，在获得糖酒会可能召开的信息时，立即联系老客户落实入住预订事宜，同时，千方百计拓展新客户、新资源，实现了客户保有量的稳中有升，1-3月，酒店签订新协议客户达30家。不仅如此，酒店在保证糖酒会客户入住的同时，还积极开展内部客源接待工作，为内部客源预留部分房间，确保内部客源在糖酒会期间正常入住，力争实现酒店内外接待工作平衡，实现经济收益、社会效益最大化。
协同作战，保障有力。糖酒会期间，酒店一如既往坚持热情周到、迅捷高效的服务理念，餐饮板块针对天南地北各地不同口味习惯，结合四川菜的特色，为宾客设计、提供特色美食，严把食品关，认真监管每个环节，确保食品安全。客房板块更是撸起袖子加油干，挑战每天的高入住和高走房数量；设备安保板块24小时做好“人防+技防”保卫工作，排查设备设施安全隐患，维持酒店安保秩序，保障了酒店安全、正常运行。
团结奋斗，担当奉献。糖酒会召开前夕，酒店党支部、志愿者团队就发出“展会期间不休假、不请假，全员到岗鏖战糖酒会”的倡议。糖酒会期间，面对人手不足的情况，综合部和运营部管理人员，尤其是这两个部门的共产党员、业务骨干，人人争做急先锋、志愿者，全力支援“前线”，积极参与“抢做客房卫生”突击活动，加快了客房运转。在入住高峰期，各部门、全体员工，用家人般的贴心关怀，服务来自五湖四海的宾客，传递酒店热情、周到的服务内涵，给宾客留下专业、舒适、温情的美好印象。
通过酒店全体干部、员工团结协作、有条不紊的努力，酒店的服务质量得到了保证，满足了宾客对食、宿、会务服务等多方面的需求，赢得了宾客的赞誉。据统计，糖酒会前后一周时间，酒店客房出租率达到90%，经营收入同比增长58%，刷新了近期糖酒会期间的最高纪录。
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文 图：攀钢成都大酒店 张玉群
编 辑：综合部
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