——湾仔市场监管所强化中外商品博览会监管保障
在展会筹备阶段，主动对接主办方开展前置服务，宣传讲解价格、消费者权益保护相关法律法规及会展经营合规要求，为展会顺利举办奠定坚实基础。针对往年展会高频出现的价格标示模糊、商品资质不全、中药材加工不规范等问题，向主办方明确明码标价、索证索票清单等硬性要求，指导建立商家准入审核机制并对其营业执照、食品经营许可证等资质进行前置核验，与主办方签订重大活动食品安全责任书、明确主体责任。
展会举行期间，对400余个展位开展多轮现场核查，将各类违法违规行为遏制在萌芽状态，实现问题即时整改率100%。在价格收费方面，要求商家确保价格标识清晰明确，杜绝任何形式的模糊标价或价格误导行为，共整改不规范价签8个。在商品资质溯源方面，对销售散装食品、进口商品等重点品类商家的进货台账、索票索证情况进行随机抽查，核对产品溯源信息，确保来源可溯、质量可控。针对中药材现场打粉等风险环节，对4家商户经营者进行警示教育，严禁无资质加工、以次充好等行为；督促主办方安排专人驻场监督，实时处置违规行为。
接到群众反映展会出现“价格标示不清、误导消费”问题的投诉后，立即开展核查处置；经核实，3家涉事商户存在优惠条件未明示、价签标注不规范等违规行为，执法人员当场责令商家退还相关消费款项。持续跟进展会结束后收到的投诉，确保每一个合理诉求都得到妥善解决；目前全部投诉均已处理完毕，为消费者挽回经济损失1万余元。针对投诉反映的共性问题，对主办方进行责任约谈，要求其强化展位巡查、妥善处理消费纠纷。据统计，此次展会投诉量较以往有所下降，多数消费者对投诉处理结果表示满意。
来源：珠海市香洲区市场监督管理局
编辑：食安香洲团队
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