【会企动态】行业第一!北京上海企业商会常务副会长单位——东航上线机票线上候补,春运出行再也不用跑柜台!
1月29日晚,中国东航面向“东方万里行”会员正式开放机票线上候补服务,标志着东航成为国内首家实现这一创新服务的航空公司。每逢春运、节假日等出行旺季,“一票难求”始终是困扰旅客的核心痛点。为破解这一难题,提升旅客出行体验,东航以数智化服务为抓手,依托东方航空APP搭建了国内(不含港澳台地区)经济舱航班全流程线上候补服务通道,克服了此前线下候补需频繁联系代理或往返柜台耗时耗力的弊端。旅客只需登录东方航空APP,在搜索到目标航班后,即可提交候补申请,全程无需人工干预、无需线下奔波,真正实现“一键候补”。