从i茅台否认存技术漏洞,看酒行业数字化创新紧迫性
近日，贵州茅台旗下数字营销平台“i茅台”针对网络流传的“抢购外挂”事件发布《声明》，以“两个不存在”明确否认平台存在技术漏洞——即“不存在单一用户批量非常规消费行为成交”与“不存在多用户集中批量非常规消费行为成交”。第一时间的及时声明，在对近期“外挂抢茅台”舆论风波迅速作出回应的同时，也折射出传统酒企在数字化转型浪潮中面临的深层挑战：技术防御体系的完善仅是表象，真正的考验在于如何通过持续创新构建可信、公平、可持续的数字化生态。i茅台在声明中强调，平台已构建“多层级、多策略的风险防控体系”，2026年伊始便拦截异常行为4.26亿次。这一数据无疑展示了茅台在技术层面的投入与成果，但公众的质疑并不能说就此完全消散。为何“外挂”传言总能引发广泛共鸣？根源在于稀缺商品数字化分配中的“公平性焦虑”。茅台酒作为兼具消费品与投资属性的特殊商品，其供需失衡长期存在。i茅台上线近四年来，虽部分缓解了线下排队、黄牛炒货等乱象，但线上抢购的瞬时峰值压力仍将技术漏洞的可能性置于放大镜下。网友晒出的“批量成交记录”无论真伪，都已触动了消费者对规则公平的敏感神经。此时，茅台及时发布“两个不存在”声明更像是一剂稳定剂，既试图打消用户疑虑，也维护了品牌公信力。然而，单纯否认漏洞的存在或许不足以根治信任危机——真正的破题关键，在于通过技术透明化与规则优化，让消费者感知到公平。今年伊始短短20多天4.26亿次的线上异常行为，充分说明酒企电商端面临的现实挑战。不断投资技术升级迭代、公开并即时优化部分风控逻辑，或引入“延迟分配”“实名核验”等机制，形成群防群治对冲网络安全风险，这些举措或比声明本身更具说服力。i茅台的风波揭示了一个更宏大的行业趋势：酒行业的竞争焦点正从产能、渠道转向数字化能力。过去，酒企的数字化多停留在电商铺货或营销噱头层面；如今，能否构建自主可控的数字销售体系，直接关系到品牌对价格、用户和数据的主导权。茅台早在2022年便布局i茅台，其初衷不仅是应对疫情下的线下困局，更是对D2C（直接面向消费者）模式的战略探索。通过APP聚合新品、爆款和定制产品，茅台试图绕过传统渠道层级，精准触达真实饮用人群，同时沉淀用户消费数据以反哺生产决策。这一模式已被证明有效——据公开数据，i茅台累计注册用户已突破5000万，日均活跃用户超400万，成为茅台直营收入的重要支柱。然而，数字化绝非一劳永逸的工程。随着黑产技术迭代，酒企需面对外挂抢购、数据泄露、虚假交易等新型风险。i茅台此次的声明，实则是对行业的一次警示：数字化系统的安全性与公平性，已成为品牌价值的组成部分。若因技术漏洞导致消费者流失或口碑受损，酒企将付出远比“少卖几瓶酒”更惨痛的代价。在酒通社、《中国酒业》杂志看来，当前酒行业的数字化创新，仍存在三大短板：技术被动防御多于主动引领。多数酒企的数字平台以“防黄牛”“保公平”为首要目标，缺乏对用户体验、社交互动、个性化服务的深度挖掘。i茅台若能引入区块链溯源技术实现“一瓶一码”，或通过AI算法识别真实饮用人偏好，或许能从源头上提升分配效率。数据价值挖掘不足。酒企拥有大量消费数据，却罕有企业能将其转化为产品创新或精准营销的驱动力。例如，基于区域销量波动预测需求、针对年轻群体推出低度潮饮等，均是数字化可拓展的方向。事实上无论是旅游、餐饮、购物等众多行业中，客户行为画像与有相应服务已经广泛应用，酒行业应该迎头赶上。行业协同生态缺失。除头部酒企外，目前中小酒企多依赖第三方平台销售，缺乏自主数字化能力。未来，中小酒企业或可抱团探索行业级联盟链技术，实现防伪、溯源、渠道管理的共建共享，降低单一企业创新成本。i茅台的“两个不存在”声明也为我们带更深思考：真正的创新不应局限于“堵漏洞”，而需转向“建生态”——通过技术赋能产品、服务和用户关系，重塑酒业的价值链。对于茅台这类龙头企业，需以更开放的态度探索技术透明化与规则共创，将消费者纳入公平性监督体系；对于中小酒企，则应加快借力云服务、SaaS工具等降低数字化门槛。唯有将数字化内化为行业核心战略，中国酒业才能在新消费时代守住竞争优势，让“杯中酒”真正流淌出科技的温度与诚意。免责声明：本公众平台转载自其它媒体或个人的文章，转载目的在于传递信息，并不代表本平台赞同其观点和对其真实性负责。如果文章作者认为本平台内容有侵犯您的权益，敬请通知我们，会在第一时间予以更改或删除。
