供应商关系管理课程简介
本课程旨在系统构建学员在现代供应链环境中，对供应商关系进行战略性规划、全生命周期运营与价值共创的能力。课程超越传统的“供应商管理”视角，将供应商视为关键的外部资源与能力延伸，聚焦如何将多元、动态的商务关系转化为组织的可持续竞争优势。
供应商关系管理课程大纲（1天）
1. 关系全景
- 内部 vs 外部关系
- 关系谱：敌对→交易→战术→战略→伙伴→共命运
- 单一/唯一供应源判定
2. 利益相关者与阻力管理
- Stakeholder 分类与矩阵
- 阻力阶段模型 & 变革八步
- 冲突应对：托马斯-基尔曼五策略
3. 伙伴关系深度运营
- 驱动因素、特征、模型组件
- 沟通四职能：信息-关系-说服-确认
- 伙伴选择10+标准（TQM、JIT、柔性、信任…）
- 失败9大根因 & 市场变化风险表
4. 供应商全生命周期
- 一阶段：市场细分→RFI/RFQ→资格→评估→开发→绩效→淘汰
- 二阶段：10C评估模型 & KPI（QCDSME）
- 供应商开发七步流程
- 终止流程 & 过渡十大关键（法律、IP、TUPE、连续性…）
5. 战略定位工具
- Kraljic 矩阵：战略-杠杆-瓶颈-常规
- 供应商偏好矩阵：核心-开发-盘剥-噪扰
- 市场管理棋盘：战略/战术 × 开发/盘剥
6. 竞争与风险外力
- 波特五力 & 一般战略（成本/差异化/聚焦）
- 价值链跨组织视图
- PESTLE/STEEPLE 外部风险扫描
7. 采购流程与合规
- 8步简化周期：需规市选订收付评
- 规格制定原则 & ESI 白-灰-黑箱
- 非合同支出转合同方法（ABC分析）
8. 成本与价值增值
- 定价机制：市场 vs 成本
- 成本建模5原则 & TCO/WLC
- 价格波动管理6策
- 价值链浪费消除与精益/敏捷
9. 质量、库存与创新
- 质量定义与规格类型（Conformance vs Performance）
- 供应商质量12项控制手段
- 库存利弊 & 最优批量权衡
- 知识转移与创新：收益-风险-障碍-IP管理
10. 关系度量与连续性
- 六大关系指标：信任-势力-透明-沟通-承诺-合作
- 双/多源、Escrow、BCP 连续性计划
- 跨组织团队 Tuckman 五阶段 & 协同收益
11. 总结：关系价值公式
- 成本节约 + 风险缓释 + 创新溢价 + 声誉提升 = 可持续竞争优势
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