在会展行业的浩瀚星空中，武汉优航文化传播集团有限公司犹如一颗璀璨的新星，以其独特的服务优势和创新策略，照亮了会展企业前行的道路。12月17日，湖北省文化产业商会轮值会长林玲带领秘书处一行走访理事单位武汉优航文化传播集团有限公司（以下简称“优航”），专访其执行负责人胡文良，共同揭开了优航公司高速发展的神秘面纱。
初心如磐，铸就多板块并行的集团梦
“公司创立时，我负责负责会议会展活动，罗总负责教育培训，目标就是做成多板块并行的集团公司。”胡总的话语中透露出对初心的坚守和对未来的憧憬。自2008年成立以来，优航便以会议会展为起点，逐步拓展至教育培训领域，尤其是研学业务的加入，更是让优航如虎添翼。2016年，优航正式迈入集团化发展的新阶段，客户群体也逐步趋于稳定，东风、烽火集团等大型企业更是先后陆续成为其长期合作伙伴。
林会长对优航的发展路径给予了高度评价：“优航从创立之初就展现出了非凡的远见和决心，他们的多板块并行战略不仅丰富了服务内容，更提升了市场竞争力，值得业界学习。”
投身会议策展：经历与缘由的深度对话
当被问及为何投身会议策展行业时，胡总分享了自己的职业历程。“我大学学的是模具数控专业，但毕业实习时进入了广告行业。”他提到，自己曾在上市公司华视传媒做车身广告，售卖公交电视广告，后来又去分众做电梯画面广告。“虽然业务有所变化，但一直都与广告相关。”
正是这段在广告行业的经历，让胡总对会议策展产生了浓厚的兴趣。“我看到了会议策展行业的潜力和发展空间，决定投身其中。”他提到，自己与合作伙伴罗总相识超过10年，两人志同道合，一起进入了这个行业。
与罗总的默契合作：分工明确，零矛盾的秘诀
谈起与罗总的合作，胡总充满了敬佩和感激。“我们相识超过10年，疫情前我经常带他一起做活动。”他提到，两人合作分工明确，自己负责活动执行与策划，罗总则主做市场。“我们之间的合作几乎没有矛盾和分歧，这都得益于彼此的信任和充分的沟通。”
胡总认为，合作成功的关键在于所有事情都在明面上，提前沟通、充分讨论，达成共识后再执行。“这种合作模式值得其他股份制企业借鉴。”他强调说。
业务多元，一站式服务显实力
优航公司的业务范围广泛而深入，从活动策划执行到研学业务，再到婚庆板块，无一不体现出其专业性和全面性。
“我们提供企业年会、答谢会、新品发布会等一站式服务，包括前期策划、中期搭建、后期执行。”胡总介绍道，“我们拥有自己的舞台、灯光音响设备和搭建人员，能够确保活动的顺利进行。”
在婚庆板块，优航同样表现出色。“我们不仅涵盖生日宴、宝宝宴、金婚等各类婚庆活动，还侧重于企业之间的联谊活动。我们曾组织烽火集团与东风的球赛及人员交流，举办烽火集团百人的单身交友派对。”
林会长对优航的业务多元化表示赞赏：“优航的业务范围广泛，能够满足不同客户的多样化需求，这种一站式服务的模式非常具有竞争力。”
服务至上，口碑铸就行业标杆
“口碑是我们最宝贵的财富，我和罗总从业近20年，积累了良好的口碑。”胡总自豪地说。在策展会议行业激烈竞争的今天，优航始终坚持以服务、质量和口碑为核心竞争力。无论是为企业年会、答谢会、新品发布会提供一站式服务，还是组织研学考察、婚庆活动，优航都能凭借专业的团队和丰富的经验，为客户量身定制全案策划和执行方案。
“我们为东风的川藏线自驾游活动提前制定了应急预案，确保活动顺利进行。”胡总举例道，“像这种自驾游长线活动，实际落地当中会涉及到各种突发状况，过程十分不可控。我们反复打磨方案，强化实施中的配套保障机制，不计成本地执行预案，最终赢得了客户的信任和好评。”这种对服务质量的极致追求，让优航在行业中脱颖而出。
在活动执行前，优航会进行多轮彩排，严格按照流程分项过关、系统过关，对有问题的地方反复优化，确保活动质量。“我们的彩排流程非常扎实，一般会进行至少三轮彩排。”胡总强调说。
林会长对优航的服务质量赞不绝口：“优航的服务真是无可挑剔，不仅拥有专业的团队和丰富的经验，更能在细节上做到尽善尽美，这是非常难得的。”
获客之道：口碑和信任是长期合作的原因及优势
“客户选择与我们长期合作，首先是因为我们的口碑。”胡总分析道，“我和罗总在这个行业里摸爬滚打了近20年，积累了非常好的口碑。”除了口碑，优航的专业团队和快速响应能力也是客户看重的因素。“我们能够第一时间响应客户的需求，并提供全案策划。”
此外，优航在人员服务和价格成本控制上具有显著优势。“我们的设备和物料大多是自有的，这让我们在人员服务和价格上更具竞争力。”胡总解释说。与东风、烽火集团等大型企业的长期合作，也进一步验证了优航的服务质量和客户满意度是经得起市场考验的。
策展行业竞争激烈，服务质量口碑成制胜法宝
面对策展行业日益激烈的竞争环境，胡总认为，服务质量与口碑是立足之本。“这个行业很‘卷’，但最终比拼的还是团队的服务质量。”他提到，同样的大型活动，客户可能会找3-5家单位比对，但最终选择的还是那些能够提供优质服务、赢得良好口碑的公司。
“我们必须把服务、质量和口碑做好，这是我们在行业中立足的关键。”胡总坚定地说。优航通过不断提升服务质量、创新服务模式，成功在竞争激烈的市场中脱颖而出。
创新引领，资源整合开启新篇章
“研学是我们的重点业务之一，通过资源整合，我们成功对接了甘肃酒泉企业来武汉学习考察的项目。”胡总兴奋地介绍道。优航不仅为客户提供活动策划和执行服务，更凭借与政府、商协会的良好关系，为客户搭建起独特的资源对接平台。无论是无人机的培训、海康威视的资源对接，还是帮助甘肃企业推广农产品，优航都能游刃有余。
“我们还通过自身关系为年会提供酒等物资，增加活动的丰富性。”胡总补充说。这种创新的资源整合模式不仅为客户提供了更多价值，也为优航赢得了更多合作机会。
林会长对优航的创新精神给予了充分肯定：“优航在资源整合和服务模式创新方面做得非常出色，他们不仅满足了客户的多样化需求，更为行业树立了新的标杆。”
应对挑战，共克时艰显担当
面对疫情的严峻挑战，优航没有选择退缩，而是积极应对，克难坚守，最终迎来了业务的全面恢复和增长。“疫情期间，我们的业务萎缩了近两年，团队从七十多人减到八人。”胡总感慨地说，“但正是这份坚持和担当，让我们撑过了最艰难的时刻。”
在疫情期间，优航不得已采取了减配措施，如让员工待岗发2500元底薪并交社保，以维持团队的基本运转。“最难的是疫情没有明确恢复时间，无法进行系统规划。”胡总回忆道，“但关闭后重启难、会流失客户，所以我们必须坚守。”
“在疫情这样的特殊时期，优航能够坚守初心，积极应对挑战，这种精神是非常难能可贵的。可以说优航的成功不仅是对自身实力的证明，更是对行业的一种鼓舞。”林会长对优航在疫情期间的突出表现表示了高度赞赏。
场地优越，配套设施完善
优航公司目前负责运营的洪山大厦场地设施同样令人印象深刻。主会场拥有多个多功能厅，如1、2、3号多功能厅面积达1450平方米，剧院式可容纳1200人，课座式可容纳800人，岛屿式可容纳700-800人。此外，还有4号、5号、6号、7号、8号厅以及楼上的9号厅、10号厅等，面积约600平方米。
“我们的会议室可用于领导座谈、项目对接，配备投影、音响等设备，费用根据客户需求以半价或三折出售。”胡总介绍道。在餐饮服务方面，优航同样表现出色。员工用餐区可容纳100-300人用餐，提供40-50元/人的盒饭标准。包房则由厨师长亲自做菜，最低消费3000元起步，人均约150元，还会赠送水果、饮料等。
“我们的停车位也非常充足，有P1、P2、P3停车场，可容纳1000多个车位。”胡总补充说。此外，活动会场还会提供停车二维码，免费停车时间一般为12小时，方便客户进行信息交流和互动。
“优航的场地设施非常完善，无论是会议室还是餐饮服务都达到了很高的水平。这为公司的业务开展提供了有力的支持。”林会长由衷的赞叹道。
合作共赢，携手商会共创未来
“我们希望与商会建立更紧密的合作关系，为会员单位提供免费策划、全案执行方案及报价。”胡总展望未来信心满满地说道，“会员单位可以在同行业比对后再选择合作，我们不限活动规模和金额，可以先进行小范围合作建立信任，再开展长期合作。”
同时，优航也期待在商会的年会上提供赞助。“若商会有年会等活动，我们可提供赞助，在现场搭建企业文化墙并安排销售讲解。”胡总表示，“我们还可以提供年会用酒等物资支持。”
林会长对优航的未来充满了期待：“优航有着巨大的发展潜力和广阔的市场前景，我相信在未来的日子里，你们一定能够携手商会，共同绘制出更加辉煌的蓝图。”
未来方向与企业发展期望：稳健前行，贡献社会
对于优航的未来发展方向，胡总表示并没有考虑过上市，而是希望将企业做得更加稳健和有品质。“我希望优航能够有自己的企业文化和使命，将团队控制在80到100多人，对社会做出自己应有的贡献。”他提到，正常缴纳社保、提供良好的工作环境和福利待遇，是优航对员工的基本承诺。
“我相信优航在未来的日子里，一定能够继续保持其专业性和创新性，为社会做出更大的贡献。”林会长表示，后续会通过各种渠道宣传优航的业务和优势，让更多人了解并选择优航。
结语：展望未来，砥砺前行
此次采访让我们深刻感受到了优航公司的专业与热情、创新与担当。从初心如磐的创立到多板块并行的集团化发展，从一站式服务的实力展现到口碑铸就的行业标杆，优航用实际行动诠释了什么是真正的服务至上和质量为先。
在未来的日子里，我们有理由相信，优航将继续在会展行业中翱翔，以更加专业的服务、更加创新的模式、更加完善的设施，为客户创造更多价值，为行业树立更多标杆。让我们共同期待优航的明天更加美好！
