带团队多年，我越来越意识到：
很多销售业绩低迷、客户流失严重，甚至合作口碑不佳，往往不是策略或资源的问题，而是源于一些长期积累却未被觉察的坏习惯。
今天就想结合我们行业的特性，把这些错误习惯梳理一下，希望对大家有所警醒。
01
短期成交大于长期关系
会展销售周期明显，招展阶段压力大，很多销售容易陷入展位卖完即结束的思维，忽视展商参展的真正诉求和后续服务。
展后不回访、不收集反馈、不维护关系，导致客户复购率低。
♥ 切记：销售不是终点，而是服务的开始。
02
说的太多，听的太少
很多销售一接到咨询就急于介绍展位、报价、推销套餐，却很少主动询问：
☞ “您想通过参展实现什么？”
☞ “您最关注哪些观众群体？”
☞ “以往参展有什么痛点？”
♥ 缺少倾听，就挖掘不到真实需求，方案自然也难以切中要害。
03
过度承诺，交付打折
为签单轻易承诺保证邀请多少高质量观众、安排多少媒体曝光，实际上主办资源的调配有限，一旦承诺未兑现，客户失望远大于成交满意。
♥ 失信一次，可能永远失去一位客户。
04
总在追新客，忽视老客户
业绩压力之下，很多销售把大部分精力投向新客户，却忘了老客户不仅是复购的基础，还是转介绍的来源。
老客户一问三不知、投诉响应慢，是致命伤。
♥ 老客户是你最重要的资产。
05
缺乏跟进策略
很多销售习惯于发完资料和报价就坐等回复，缺乏系统跟进的节奏和方法。
客户其实有很多选择，你不跟进，别人就跟进。
♥ 跟进不是催单，而是提供价值、建立信任的过程。
06
一样的话术对所有人
面对大企业、中小企业和初创企业，如果用同一套话术和姿态去沟通，效果会大打折扣。
♥ 销售高手，往往是客户分类与沟通策略的高手。
07
不学习行业，不懂客户业务
如果你连客户的行业趋势、产品特点、竞争对手都不了解，对方很难相信你能帮ta通过展会实现业务目标。
♥ 卖展位，更是卖解决方案——而你首先得懂对方是谁。
08
内部协作不畅，信息不透明
销售和运营、市场、客服团队之间如果缺乏沟通，会导致客户信息断层、承诺无法落地、问题响应慢。
♥ 客户体验是一个闭环，不是销售一个人能扛下来的。
09
不复盘不总结，重复踩坑
每次展会结束都是最好的学习时机，但很多人忙于投入下一项目，从不系统复盘哪些策略有效、哪些问题可避免。
♥ 不成长，就成为团队里那个吃老本的人。
10
情绪易波动，缺乏心理韧性
被拒绝、被质疑、被比价、被放鸽子……这些都是销售日常。
如果总陷入情绪内耗，不仅影响自己也影响团队氛围。
♥ 做好销售，既要脸皮厚，也要心里软，有韧性又不失共情。
写在最后
会展不是一个单纯的卖空间行业，我们销售的是机会：曝光的机会、连接的机会、增长的机会。
而坏习惯，恰恰是这些机会的隐形杀手。
希望我们都能保持清醒，定期复盘，带好团队，做长期而专业的会展人。
本文基于真实团队管理经验整理，欢迎交流探讨。
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PS：本周的亮哥销售智囊团，我和几位销售同仁聚焦会展销售，聊到了几个很有挑战的情况：
♥ 怎么从观众邀请部门获得有价值的市场信息，用于与客户的沟通话术？
♥ 如何巧借地域优势，让展会热力四射？
♥ 如果自己的两个展会时间相近，而其中一个展会明显对于展商的吸引力不够怎么办？
我们输出了好几条可立即执行的策略，学员反馈说思路一下子打开了。
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