FOCUS
2026年1月，国家市场监管总局对携程涉嫌滥用市场支配地位立案调查，叠加《网络交易平台规则监督管理办法》落地，这场行业地震不仅撕开了酒旅OTA长期存在的垄断积弊，更标志着行业从“流量霸权”向“合规共赢”转型的全面开启。占据国内酒旅超70%交易额的携程系被调查，将彻底打破行业失衡格局，推动酒旅行业在监管框架下迎来全新发展形势。
监管常态化将成为行业发展的底层逻辑。此次调查并非孤立事件，而是平台经济反垄断向旅游服务领域延伸的标志性举措，此前贵州、郑州等地的约谈整改已为全国性调查埋下伏笔。未来，“合规经营”将取代“规模至上”成为平台与商家的生存底线，《反垄断法》的刚性约束将全面遏制“二选一”、强制调价、高额佣金等乱象。对平台而言，佣金体系将回归合理区间，算法定价需实现透明化，大数据杀熟、捆绑销售等侵权行为将被严格管控；对商家来说，定价自主权与多渠道合作权得到保障，无需再陷入“合作亏损、不合作停业”的两难。12345文旅专席等维权渠道的完善，也将让消费者诉求得到快速响应，推动行业形成“平台合规、商家减负、用户受益”的良性循环。
行业竞争格局将从“一家独大”转向“多元共生”。长期以来，携程通过资本并购整合去哪儿网、同程旅行，构建起超70%的市场垄断地位，挤压了中小平台与新兴渠道的生存空间。调查之后，垄断壁垒被打破，传统OTA阵营中，飞猪、同程旅行将凭借生态优势与下沉市场根基抢占份额；抖音、小红书等内容平台则将加速渗透，通过“内容种草-交易转化”的闭环模式，颠覆传统OTA的搜索式预订逻辑。商家的渠道选择更趋多元，超60%依赖OTA获客的酒店将逐步降低单一平台依赖，通过多平台布局与私域运营分散风险。单体酒店抱团成立行业联盟、共享客源的现象将增多，而中高端酒店则可聚焦差异化服务，摆脱平台定价绑架，行业竞争将回归产品与服务本质。
行业发展逻辑将实现从“流量驱动”到“价值驱动”的深刻转型。过去，携程高达80%的毛利率与酒店行业5%-8%的平均净利率形成鲜明反差，商家利润被过度压榨导致创新乏力，行业长期陷入同质化竞争。随着平台垄断被约束，商家利润空间得以释放，将有更多资金投入服务升级与业态创新：酒店可推出特色餐饮、亲子体验等增值服务，摆脱房费单一盈利模式；民宿可通过直播卖房、私域运营积累自有客群，降低渠道成本。同时，跨境旅游赛道将迎来渠道多元化发展，定制化自由行、主题游等精细化产品需求激增；下沉市场成为新增长极，适配低线城市用户的高性价比短途游、微度假产品将持续扩容。技术赋能的方向也将转变，从过去的流量操控工具，变为提升服务效率、优化消费体验的支撑，推动行业整体提质增效。
携程被调查是酒旅行业生态重构的契机，监管亮剑打破了失衡的利益格局，而行业的长远发展终究依赖于各方的共同发力。未来，合规化的市场环境、多元化的竞争生态、价值化的发展导向，将共同推动酒旅行业告别野蛮生长，迈入高质量发展的新阶段，最终实现平台、商家与消费者的三方共赢。
中国会议综合报道
编辑 | 加菲
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