为什么工厂总是留不住外贸业务员?
外贸业务员干不长,说白了是很多工厂的搞法从跟上就错了。
你给业务员开和文员差不多的底薪,却指望他从国外接大单,优秀的人根本不会来,来了也留不住。四千五千的底薪,除了应届毕业生和混日子的,有能力的谁会来。
开单是需要时间的,但你3个月没看到业绩就换人,刚一有点眉目的客户也全断了,这种搞法,你永远也建不起来一支像样的团队。

我一直兼任阿里国际站的客户经理顾问,每周走访大量的客户,大把公司出现这种情况。老板告诉运营,这个月没效果,就把你开了。告诉业务,这两个月没效果,你就可以走人了。
结果呢,运营为了所谓的“效果”,在烧广告费的时候,只求数量,不求质量。低底价,低溢价的广告出价,甚至找亚非拉的询盘凑数,得来的询盘数量是多了,质量差的离谱,大部分都是问一句就没下文了。
而业务呢,不管客户有没有实力,背后的真实需求是不是大的工程项目、大批量采购需求,为了“出单”,价格能降就降,直接略过理解背后需求,提供解决方案的环节,基本不做背调。单子是多了,但都是小单,样品单。而被这样对待的客户,即便合作了样品单,也会觉得公司的综合实力比较差,没有提供解决方案的能力。

其次,很多老板觉得我的产品好,价格低,客户就应该来找我。
但现在竞争这么激烈,客户要的是快速报价、专业解答和可靠的售后,你既不想花钱做平台推广,也不愿意投入参加展会,所有的压力都推到业务员一个人身上,他既要找客户传订单,又要管发货、处理投诉,甚至自己追生产进度,一个人的精力和资源都是有限的,怎么可能做的深、做的透?
还有最根本的问题,有些工厂的外贸部门根本就是一个摆设,像是寄个样品,财务要反复审,好不容易接下了单,生产却做错了货,出了质量问题,不是工厂主动解决,反而让业务员要求客户让步,你这不是等于告诉业务员,你的努力和客户的信任在厂里都不值钱。
公司不大,没几个亿,甚至一个亿都不到,流程比上市公司还复杂。业务员想做点实事,繁琐的流程就消磨了他壮志踌躇的心。别说几个亿的公司,华为还知道“让听得到炮火的人做决策”。
所以,要想做好外贸,本质上还是老板的观念转变,你要舍得投钱去搭建外贸团队,并且给予全方位的支持,从线下参展、线上投流,到报价、打样、生产,再到发货、客户投资处理,否则,招再多的人,也只是在重复昨天的失败。

