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京东成立文旅公司,酒旅行业换打法了
作者：本站编辑
2026-01-16 22:18:40
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京东成立文旅公司,酒旅行业换打法了携程立案这天，京东把文旅公司落地了，酒旅平台从拼价格拼流量，开始转向拼规则和售后。 这一天下午，业内人士的手机几乎同时弹出两条消息。市场监管总局依据反垄断法，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位立案调查。几乎同一时间，天眼查工商信息显示，北京京东文旅发展有限公司成立，注册资本10万元，经营范围覆盖旅游业务、旅客票务代理、航空商务服务、歌舞娱乐活动等，由京东体系公司全资持股。 小编更愿意把它理解成一次窗口期的加速。监管把平台规则推到强光下，行业的心理预期会变成一句话，规则不能只靠平台自己说了算。而京东把文旅做成单独公司，像是在把酒店预订、门票演出、目的地活动这些更复杂的业务装进一个能签约能落地能推进合规的主体里，准备把生意链路做长做深。 为什么是现在，其实也不玄乎。中国的文旅盘子着实大，文化和旅游部披露2024年国内出游56.15亿人次，国内游客出游总花费5.75万亿元。然而盘子越大，用户的不满和商家的痛点就越值钱，因为哪怕只把一个环节做顺一点点，放大到全国就是很大的订单量。 小编采访了一位酒店收益经理，对此事，他的反应很直接，他不怕多一个渠道，怕的是规则不清楚，今天一个活动明天一个比价，退改扯皮最后都是前台和客人吵架。他更在意谁能把规则说清楚，把售后接住，把对账结算做顺。类似情绪也能解释京东为什么先用低抽成抢供给。2025年6月京东提出酒店商家参与计划可享最高三年0佣金，并披露两天内收到近5万家酒店商家入驻申请。成立文旅公司则是为了把签约、票务、活动、目的地合作这些更重的事交给专门团队去跑，让推进速度更快，边界更清楚。 其实，京东并不是孤例，非传统OTA平台正在集体介入酒旅。抖音在2025年投入亿级补贴加码酒旅，推动日历房团购和各类订房优惠，把内容和交易直接连在一起。 美团走的是另一条路，它把酒旅嵌进本地生活的更大盘，同时发布面向酒店商家的AI工具，并披露AI客服问题解决率提升至95%，还披露住宿跨场景组合需求增长数据，住宿加餐饮间夜需求增长近87%，住宿加玩乐增长99%。阿里则把饿了么和飞猪并入中国电商事业群，公开表述从电商平台走向大消费平台，意思是把吃住行游的消费频次串在一张账上算。快手更像从门票这种标准化品类切入，它与携程达成合作，让用户在快手内直接预订景区门票。 高德也被行业持续观察，它有9亿级用户规模，但业内讨论更多集中在履约和客服链路的复杂性，有媒体报道过在高德订酒店或票务出现多环节推诿的体验，这反过来说明地图类平台要做酒旅，难点不在导流，而在订单交付和纠纷处理。 那京东成立文旅公司和携程被立案到底有什么关系，小编的判断更偏向同向而不是因果。监管立案会让头部平台在规则和条款上更谨慎，酒店和景区也会更愿意听新的合作条件。京东用低抽成和公司化承接复杂业务，给供给侧一个可谈判的新选项。最让携程以及传统OTA体系紧张的，可能不是某一单被抢走，而是酒店资源端和用户端开始把平台当作可替换渠道，一旦用户习惯被改写，获客成本和补贴强度就可能被迫上升。 哪些公司会被迫调整策略，我们更愿意把它说成谁更难继续用老办法赚钱。携程要守住供给就得让酒店觉得合作更划算，要守住用户就得让退改更省心、客服更能兜底。压力同样会传导到同程飞猪美团这些原本就在酒旅里的平台，也会传导到抖音快手高德这类正在介入的流量平台，大家最终都会被逼着在两条路里做选择，是继续用补贴换短期订单，还是把钱花在规则更清楚、客服更快、纠纷更少上。真正值得业内人士盯的也更简单，谁能把投诉和纠纷压下去，谁更可能在补贴退潮后留下回头客。
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