在全球会展业历经深刻变革与加速复苏的当下，亚太地区正以其蓬勃的市场活力与创新实践，日益成为世界会展版图上的重要一极。作为国际会议中心协会（AIPC）的董事会成员，同时也是亚洲领先场馆——吉隆坡会展中心（KLCC）的总经理，约翰·伯克（John Burke）先生身处行业前沿，对全球及亚太会展生态的发展趋势、挑战与机遇有着深刻洞察。近日，伯克接受了《中外会展》杂志的专访，就行业关心的问题分享了专业见解与前瞻思考。
AIPC董事、吉隆坡会展中心总经理
AIPC联结中国与世界
国际会议中心协会（AIPC）作为代表全球会议中心专业管理者的权威组织，其动向深刻影响着行业的发展方向。今年在深圳举办的AIPC 2025全球大会，不仅是一场行业聚会，更被视为驱动未来变革的关键节点。谈及大会的成果与意义，伯克指出，“深圳全球大会取得了巨大成功，实现了三大关键目标。”第一是促进知识交流与思想引领。大会为全球成员中心提供了一个广阔平台，促成了彼此间关于过往经验教训及塑造行业未来新兴趋势的深入见解分享。其次，大会有力强化了全球协作。“大会加强了国际参会者与中国代表间的伙伴关系，提升了全球参与度及以解决方案为导向的合作。”这种跨越地域的联结，对于后疫情时代重建行业信心、应对共同挑战至关重要。第三，大会聚焦于未来战略的探讨。“围绕净零排放、人才技能重塑、人工智能融合及新业务模式的讨论，助力各中心驱动可持续增长，并巩固其作为经济和社会发展催化剂的作用。”伯克强调，这些讨论为全球会议中心应对数字化、绿色化转型指明了实践路径。
随着中国会展市场的强劲复苏与持续增长，中国市场在全球版图中的重要性愈发凸显。AIPC充分认识到中国在全球商务活动生态系统中的关键作用，并致力深化与中国业界的合作。具体举措有三：首先是通过拓展专业教育和认证项目，提升场馆管理人员的专业技能。其次是促进知识交流，他解释道：“得益于成员单位的积极参与，AIPC扩大了在华网络，分享全球最佳实践并促进双边研究。”第三，致力于推动中国更深度的全球融合，“鼓励中国专业人士在制定国际议程中发挥积极作用，并加强其在AIPC全球对话中的影响力。”这些举措勾勒出AIPC与中国市场共成长的清晰路线。
人才是行业发展的基石，尤其在快速成长的新兴市场，专业管理人才的短缺问题尤为迫切。针对这一话题，伯克介绍了AIPC系统化的人才培养体系。“我们运营着一个教育与专业发展项目——AIPC学院，以及针对场馆管理者（财务、运营、战略）的区域和短期课程。”另外，AIPC还通过促进成员间的知识共享、设立奖项和举办创新论坛，让新兴市场的管理者得以接触国际最佳实践。同时，AIPC积极参与行业标准倡议，“我们是行业可持续性和标准倡议（如‘净零碳活动’）的积极合作伙伴，这些倡议为场馆团队提供了实用的课程内容。”这一系列举措表明，AIPC将人才培养视为一项需要系统性、实践性并紧密结合行业前沿的动态工程。
如何将KLCC
打造为亚太会展业枢纽
作为马来西亚乃至亚太地区的旗舰场馆之一，吉隆坡会展中心（KLCC）的运营之道一直备受关注。伯克作为掌舵者，把KLCC的核心战略定位在可持续性与卓越体验的融合。
“我们将自身定位为一个可持续的、世界级的场馆，连接本地区的商业、旅游和文化，提供经过认证的绿色资质、便捷的城市交通整合以及满足全球活动组织者期望的活动服务。”具体而言，这一定位包括四个方面。首先在于可持续发展优势。“KLCC获得EarthCheck金级认证，使用可再生能源供电，致力于推进‘净零碳活动’进程，并将此作为差异化竞争优势。”第二在于餐饮创新。“通过考虑温室气体排放的餐饮设计、本地食材采购、以及减少食物浪费计划，将餐饮服务转化为ESG优势。”这一举措巧妙地将可持续理念融入客户体验。第三是依托技术提升运营效率。“能源升级、集成楼宇管理系统以及灵活多样的空间，既提高了利润率，也满足了现代活动形式的多样需求。”最后是人才与客户关系。“积极参与员工发展，定期与客户进行交流，以保持KLCC在满足买家需求方面的领先地位。”伯克指出，这些策略共同构建了KLCC独特的竞争优势。
在全球化深度融合的今天，国际合作成为大型场馆的必然选择。“作为亚洲领先的场馆，我们有责任在全球行业讨论中代表本地区发声，同时带回能够加强本地会展生态系统的深刻见解。”他介绍道，KLCC积极参与AIPC、UFI（国际展览业协会）和ICCA（国际大会及会议协会）等主要国际组织的活动，“这些平台使我们能够交流思想、对标标准，并为场馆管理、可持续性和人才发展方面的进步做出贡献。”
此外，KLCC致力于将国际经验进行本地转化。“除了参与，我们还将国际经验转化为区域影响力——通过主办知识分享会、行业圆桌会议和培训活动，帮助提升整个亚太地区的会展业务水平。”伯克总结道：“KLCC既做贡献者又做传导者，确保本地区在全球商务活动领域保持互联互通，并为可持续增长做好准备。”
亚太会展业：
场馆协作才能应对挑战
亚太地区被视为全球会展业增长最快的引擎之一，但其内部市场差异巨大，运营环境复杂。谈及本地区会议中心运营的独特优势与挑战，伯克首先指出：“在亚太地区，会议中心拥有诸多固有优势，使其在全球舞台上处于有利地位。首先是强劲的发展势头，疫情后的复苏强化了许多亚太市场对商务活动需求的上升趋势。”政府层面的强力支持是另一大推动力。“政府日益加大对基础设施、交通系统、机场、一体化酒店——会议集群的投资，这改善了各项设施之间的连接性。”同时，旅游生态系统日趋成熟，使得吉隆坡、新加坡、上海、曼谷、首尔等城市的会展中心同时受益于国际和国内活动需求。此外，伯克特别指出了亚太市场对创新的高度接纳：“亚太地区的场馆往往是技术、混合活动形式和可持续发展框架的早期采用者，这使它们能够在服务提供和竞争差异化方面取得先发优势。”
然而，这片充满希望的市场也面临着严峻的挑战。首先是普遍存在的“技能差距”。“随着场馆规模扩大以及对数字化能力、可持续发展和高质量运营的要求提升，许多中心难以找到或培养具备必要管理、技术和领导能力的员工。在许多新兴市场，尚未形成资深场馆管理人才储备，也缺乏与全球接轨的职业发展体系。”伯克分析道。其次是“法规与文化多样性”带来的运营复杂性。“每个国家或地区都有不同的法律、环境、劳工和许可标准，以及在服务、时间安排、餐饮和活动规范方面的文化。对于一个跨国运营的会议中心而言，管理这些差异需要耗费大量资源。”伯克同时指出，宏观环境压力亦不容小觑，“能源成本上升、供应链、通货膨胀，以及参会者对舒适度、便利性、安全性的期望，都给利润率带来了压力。”
面对机遇与挑战，伯克提出了务实的发展建议：“亚太地区的场馆必须加强协作，提升能力和适应性。”在人才方面，他建议“投资于立足本地但具备全球视野的培训与认证项目”，并注重导师制、实践教育等多元化培养方式。在政企关系上，“会议中心必须与政府机构、城市规划者和监管机构建立稳固关系，以便能够提升基础设施建设许可审批和环境法规审批的效率。”
伯克最后总结道：“亚太地区会议中心的发展前景广阔，但实现这一愿景，取决于能否通过战略合作伙伴关系、人才培养以及因地制宜的措施，来克服技能短缺、法规复杂性和ESG运营成本的挑战。”
可持续发展：
提升“全球领导力”的抓手
可持续发展已演进为会展行业的核心战略议题。伯克结合KLCC的实践，阐述了大型国际会议中心的绿色转型对全球，特别是对中国等发展中国家会展业可持续发展的深远意义。“可持续性已成为全球会议中心的一项战略必要。KLCC通过减少食物浪费、设计低碳菜单、本地采购以及能源优化等举措，既提升了运营效率，也增强了市场竞争力，这与‘净零碳活动’承诺相一致。”这表明，领先的场馆已将可持续发展内化为提升自身商业韧性与价值的重要工具。
对于正在快速成长的新兴市场，伯克认为推动可持续发展具有重要战略意义。首先是“经济优势”——“绿色运营能降低长期成本，并吸引优先考虑ESG标准的国际活动组织者。”这直接回应了场馆对盈利能力与市场吸引力的核心关切。其次是更为长远的“全球领导力”——“早期采用可持续性实践，能使亚洲的会展中心在国际基准制定中起到引领而非跟随的作用。”这关乎发展中国家在全球产业治理中话语权的提升。
伯克同时指出，可持续性转型之路必然充满困难。“这不仅需要资金投入，还需要可靠的数据、训练有素的员工以及与绿色实践相匹配的供应商生态系统。此外，各国间的绿色法规和标准差异显著，也增加了合规验证的复杂性。”他特别看好中国在可持续发展转型中的潜力。“凭借规模、创新能力及政策支持，中国具有独特优势——能够创建其他发展中国家可以效仿的可持续会议管理典范。”他此前提及的深圳在举办AIPC大会时所展示的绿色实践，正是中国能力的佐证。这一观点不仅是对中国市场的肯定，也寄托了对于中国会展业通过绿色创新贡献全球智慧的期望。
（原标题：共塑亚太会展业未来）
编辑：韩明强
审稿：裴 峰
