凌晨4点，23岁的小朱驾驶着新能源高压清洗车行驶在南京华侨路上，水流冲洗着路面，他的父母如今终于认可儿子的工作是一项“技术活”。环卫工小朱只是这个行业变革中的一小部分。环卫行业正面临老龄化加剧、低价竞标、预算下降、回款拖欠、技术替代加速等多重挑战。一组数据显示，中国环卫工人中50岁以上的占65%，60岁以上的占22%。而另一边，无人环卫车的采购量在2025年已超过1000台，“环卫+无人驾驶”项目成交合同额更是首次突破百亿大关。可以说目前的环卫行业正处于水深火热之中。但是，环卫企业再难，也不要忘本，“忘本”的企业路走不远。
环卫行业的根本性问题正逐渐浮出水面，老龄化与招工难的现实挑战。据行业报告显示，环卫工人群体中超过65%的从业者年龄在50岁以上，而60岁以上的比例也达到了22%。这使得传统环卫工作面临严峻的劳动力供给挑战。
与年龄结构问题相伴的是招工难题。随着就业选择的多样化，愿意从事环卫工作的中青年劳动力数量日趋减少。传统的“人海战术”维护城市形象的方式已经难以为继。环卫行业的劳动密集型特征使其对人工成本极为敏感，传统环卫运营模式下，人力成本占比超过60%。随着各城市频繁调整最低工资标准，企业的运营成本压力持续加大。
面对这些挑战，环卫行业正经历一场深刻的技术变革。全国城市道路机械化清扫率已增长至81.8%，县城也达到了79.6%。南京等城市更是已经实现城市主干道、快速路100%机械化清扫。
在广州白云区，无人机在工作人员的电脑操作下起飞，开启环境卫生空中巡检，并与无人驾驶清扫车协同联动。1370个路面监管摄像头通过人工智能自动识别垃圾暴露、乱堆放等环卫问题，形成“空中巡查、路面监控、后台交办、自动清扫”的智慧联动模式。
这些技术革新使环卫工作从单纯的体力劳动转变为需要专业技能的技术工作。
技术革新的同时，环卫工人的角色也在发生深刻变化。环卫工人正从“城市美容师”向 “城市治理师” 转型，成为城市的“合伙人”。
这一转变不仅仅是称谓的变化，更是工作内涵的拓展。环卫工作不再局限于清扫路面，而是拓展到“城市家具”一体化保洁、治理“微空间”。这意味着环卫工人成了城市品质的塑造者和维护者。
这种变化带来了职业尊严的提升和技能要求的提高。工作更有尊严、技能要求更高、社会价值感更强，这支队伍的内生动力才能真正被激活。
在技术浪潮中，保障环卫工人的合法权益显得尤为重要。南宁市发布的指导意见环卫工人基础工资不低于当年南宁市最低工资标准的120%，并且建立了动态调整机制。
具体来看，南宁市的环卫工人工资福利包括基础工资、绩效工资、岗位津贴、工龄津贴、健康疗养补助、技术岗位补助等多重组成部分。一线岗位每日可获得20元岗位津贴，工龄津贴按每年20元计算，累计上限为10年。
除了薪酬保障，南宁市还要求用人单位依法为环卫工人缴纳社会保险费，并鼓励适当补充购买意外伤害险或雇主责任险等商业保险。对于不符合签订劳动合同条件的，用人单位可为环卫工人购买保障额度不低于80万元/年的商业保险。
然而，以此相反的是，环卫数智网收到众多行业内人士反馈，某些环卫企业甚至是行业头部企业，存在严重的通过每日考核扣款，加量不加价增加环卫工人工作量，要求返还加班费给管理人员等方式欺压环卫工人的情况，这种情况无疑是一种忘本的行为。环卫企业的每一分钱都是通过每个环卫工人创造的 ，水能载舟亦能覆舟。如此做法，相信终有一天会受到反噬的。
侨银的实践将理念转化为系统行动，而非节日化。它需要像生育福利这样的普惠制度，像爱心基金这样的帮扶机制、以及像技能培训这样的发展体系共同支撑，形成常态。
关怀要触及根本需求，侨银的关怀直指环卫工人最现实的压力点——育儿成本、工作强度、职业尊严。这提示我们，有效的关怀必须深入调研，回应员工最迫切的需求。
用创新形式扩大社会共鸣，侨银通过“爱心替岗”、“拍艺术照”等活动，让社会大众，尤其是下一代，亲身感受环卫工作，这比单纯呼吁更能赢得广泛的理解与尊重，为企业发展营造了良好的外部环境。
总的来说，侨银股份的实践提供了一个范本：在行业转型中，“不忘本”并非一句口号，它意味着通过制度化的保障、人性化的尊重和技术化的赋能，切实将员工视为企业发展的根基。
在此，我们欢迎爆料各种欺压、克扣的各种“忘本”行为，让阳光带来一丝温暖！
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