老板的朋友圈:服装批发行业, 如何利用自媒体矩阵引流,一年变现6000w,实现高转化率75%
一、我的思考和我经历的三个阶段
1.分享三句话
第一句话,人人都在玩手机的一个年代,我们本来就是做实体的,为什么我们不把线下的生意搬迁到线上来重新做一次?第二句话,你要做就做你当地的第一,某一个点的第一,要么你店第一大,要么你人第一多,要么你家东西第一便宜,要么你第一丑,反正就是你要做你当地某一个点的第一,给人家留下印象,2.我经历的三个阶段
第一个阶段,把生意搬到线上,坚持认为抖音是用来做生意的。在装修这家店的过程当中,我开始拍抖音,我从做短视频的第一天开始,我的理念就是我们线下有产品、有门店,我们把生意搬上来重新做一遍,我底子里就知道我是到抖音来做生意的,我是来找精准顾客的.给大家讲一个我的思考,做短视频,不要为了涨粉丝而涨粉丝,我们是做实体店的,其实就是来做生意的,流量和粉丝数量没有关系。为什么这么说?我最近做了一个新账号,涨了2.2万的粉丝,导粉2万人。我们服装圈有些十几二十万的账号,绝对没有我这个账号有价值,而且我们的粉丝过来是会持续复购的,他今天找我拿货,明天还要找我拿货,因为我是做To B的。然后就到了第二个阶段,自己开始口播了。拍的时候我学了一个字,就是抄。这个说实话不是我写的,是抄来的,我发现2021年还是2022年那会,抖音是最火的,好像全部赛道都在讲抖音,你们看我连着几个都是讲跟抖音有关的。其实老师也就给我教了一个字,抄,什么都没教我,但是我就是知道去干了,执行力比较强,我不知道怎么抄,但是我知道一个抄字以后,我就研究怎么抄,我就开始拍口播,可能拍了半年的时间,导粉几千人。在做口播的同时,我那会开始在做直播了,我最开始就是直播和口播同时进行的,说实话直播对我来说我挺痛苦的,我每天播完都缺氧,我买个氧气罐每天吸,好多粉丝都看见我边直播边吸氧。等我们开业的时候,我们已经有三个群,加进了2000个顾客了,因为我前面做IP,有人设在。你们有没有发现,流量先行,生意在后,档口还没开业的时候,我已经圈过来了2000个人了。如果我想通过半年取得别人三年的成绩,那么就只有一条路,就是放大流量,所以我就开始布局短视频矩阵。其实我到广州来之后,经历了三个阶段,我刚刚跟大家私下交流的时候,我发现我们这里面有几个都是刚来广州创业的,所以我在这想给你们说一点,我们是要经过很多个阶段的。第一个阶段就是没有团队,什么都是我自己干,那时候拍视频是我,直播是我,接单是我,包裹多的时候还要到仓库打包,什么都要自己干,这个阶段是很挣钱的。反而到了第二个阶段,开始搭建团队的时候,你发现,完了,不挣钱了,因为人多,当时我也焦虑过,也迷茫过,明明第一个月还挺挣钱的,布局之后又上来这么多个人。但是我后来沉下心想了,没有团队干不大,大家一定要经历那个不挣钱的阶段。所以说,我们公司可能到这个月才开始挣点钱,前面有两三个月是不挣钱的,搞不好还要亏一点,因为人多了,我们要搭建短视频团队,我不能再一个人自己拍、自己剪、自己发了,我要放大流量。第三个阶段就是要经得起诱惑,我这个圈子里面,很多人拿到我这套方法之后,都已经在到处卖课变现了,其实我是有能力去卖课变现的。但是我要经得起诱惑,我要沉下心来再把我的链路跑得足够稳,因为我的货盘其实还没有完善到位。假如说我要去卖课变现,疯狂地直播,疯狂地变现,你就没有任何的时间。人的精力是有限的,当你不够聚焦的时候,你是没有办法去成长自己的团队的,因为我们是一个初创团队。这个时候我是不适合去变现的,哪怕别人赚得盆满钵满,所以我这个阶段要守得住诱惑。二、短视频矩阵运营打法
1.为什么要做矩阵?
就是让我的用户、我的顾客不断地刷到我们的产品,刷到我们的服务,从而跟我链接。短视频的目标就是要让我们的精准顾客看到我的视频,让更多的客户通过视频链接到我们,然后到微信成交转化。我是按照这样的思路去布局的,因为我从做短视频第一天就知道要导粉。2.我的短视频矩阵布局和变现链路
我们服装圈的很多老板们有一个很强的执念,觉得我就是卖高端产品的,我只要买高端产品的顾客,不要买便宜货的。因为我长期做交流会,也经常跟顾客交流,他们就是有个执念,我就是开服装店的,我只能卖服装。你看我的布局,其实我是用一种引流品去打流量的,什么叫引流品?其实叫极致爆品也可以,就是质量好,价格便宜,性价比特别高的品。我的牛仔裤是十三行楼下的下架货,十三行的一批档又卖90、100,二批档又要卖120、130,我这里59,所以说顾客率成交率很高,我还教他方法,让他回去卖99。就是用这一套爆品思维去打的流量。我刚开始到广州来的时候,经历过一个阶段,认为我要做高品质的货,但是我发现我在做流量的时候,抖音上的顾客信任度不够高,你一上来就给他高客单价的产品的时候,教育成本太高了,就很累。所以我就研究出来一个方法,用引流品去打流量回来,从而再转化一拨人出来,里面人可能有要进便宜的、要进贵的,我们再把想要进正价或高品质牛仔裤的人,再洗到一个群里,再去变现。8月份我们就布局全品类了,我是没有布局线下的,我发现流量进来了之后,有很多地方可以变现,不是说我做个童装,我就只能卖童装。流量进来了,你有无限的生意可以做。给大家讲一个干货。全品类不是我的擅长点,因为我做了十几二十年的牛仔裤。我的变现通道就是靠直播间播货,我就上三个人就够了,员工又不多,并且员工阿米巴化,你播得多你得到的就多,这是我布局的一些东西,也给了员工一个创业的机会。还有就是分享会赋能,每个月针对在我们家储值的VIP,让他们可以来参加我们的分享会,让我们服装圈的人讲怎么去做抖音,怎么去做私域,一整个闭环,他的钱还可以拿货,我不收费,就是你拿我多少货,你就可以到我这来参加我的分享会。做考核,先去做这个产品的打磨,到时候有成绩的时候再给大家分享。三、IP力的重要性
我为什么在短短的一个月就能取得这么好的成绩?我总结出来了自己的经验。有大号的IP力做背书,矩阵起来就更快,更容易被接受所以说我们还是要做IP,最好是老板亲自做。其实后面我们是做了双IP的,流量端有IP,私域端也有IP,IP做起来了魅力真的无限大。通过抖音看到我,要来跟我干的,给我送钱的,给我干嘛的人真的很多,你减少了教育的过程,这就是IP力。IP做好了,我卖什么他们就买什么。我们服装圈现在形成了一个什么样的怪象?就是那个老板IP做得好的时候,其实老板自己是不怎么变现的,他在教别人变现,就是我,我能看懂,但是我们的服装圈的人是看不懂的,他有流量,有个大账号,他自己一点都不知道怎么去变现,但是他天天在讲变现课。就是因为IP力的影响,别人信他不信你,你变现能力再强也没用,你说十句,没有IP本人说一句好使。你们刷抖音的时候会不会刷着刷着就因为那个博主买了什么东西,因为这个女孩子真的好有亲和力,我就喜欢她的性格,我就支持她,就买了一个什么东西。所以说我们老板一定要做IP。我认为一个好的IP人设具备8个点。真人出镜,有个人特色,你在这个行业里面有专业度,有一些小成绩,展现你够努力、有团队、有温度、有顾客,你就展示这几个点,其实就能把IP做好四、我的短视频内容呈现的形式
我们家账号主要是做这几种类型视频,人设型、导粉型、赋能型、客户见证型、养号型.因为我做了一家赋能型的批发商,我经常要解决我顾客的一些痛点,他们不会做抖音,我就讲一些抖音的知识点,他们不会做营销活动,我就讲一些营销活动,做一些赋能型的。还有就是顾客到我这个地方来,拍的一些见证型的视频。然后就是养号型的,为什么我这写的是养号型?你们也听了,我经常违规,然后我就研发出来这种视频,我觉得这种视频好像能把我们的账号拉回来,就是7秒视频,我的账号流量不好的时候,我就只发7秒的。我很多视频都是有目的性的,我是从一个商人的思维来做抖音的,所以我好多视频里面都有各种各样的钩子,我虽然没有导粉这个举动,但是我也能引起评论区的互动,其实也能导粉。导粉型的,一点杂粉都没有,导粉率特别精准,因为我的视频结构就是围绕着我要找谁我把我的产品给他介绍到位了。员工复制类,就是我自己做矩阵,再让员工做矩阵,在员工里面发现可以的,再给员工上矩阵,就这样子就不用我一个人拍了,要不然一个人拍几十个账号,好痛苦,一天到晚都在拍我,然后我现在还在我们服装圈的培训老师那里当分享嘉宾。五、矩阵短视频账号运营方式
我们的账号是哪个手机号注册的,实名认证的是哪些人?他们给我一个表格,我就往里套,改编成自己的,每个账号的布局其实就出来了。我的视频要做什么?是竖屏的还是横屏的?我们做矩阵的时候,我们做一个新账号的时候,就已经把所有的结构都想好了,下面的人照着这个框架走就行了,我们花了10天时间把所有表格完成了,然后我们再开始起步,再做矩阵。我们全部提前收集好,以后来的新人要再给我做账号的时候,他就有素材库。下面是导粉的详细数据,微信的话,现在我们是加80个人就换号,再多的话容易违规,我们违规好多次了,因为我的私域全是买的号。我在成都做矩阵账号的时候就找到一个路子,200块钱买一个号,因为自己养号要三个月,我不想花这个时间成本,我花200块钱买一个老账号,把实名认证改了,我们拿来就可以用,一个账号最多加七八十个,就要违规了。什么样的服装店铺适合短视频?你先要有将,再加上有兵,就可以做一个矩阵账号出来,还有主账号的变现、导粉的路径必须要跑通,对转化路线要比较清晰。如果你连一个大账号都没有做成功,都没有把这些思路想明白的话,可能就不太适合做矩阵,我之前发现新人来了,他不知道做什么,很迷茫。这是我自己总结的一句话,不是员工不肯干,是老板领导能力不够强。我没有足够的时问去引导他们的时候,我就全部梳理成表格和流程化的东西,用最笨的方式,你就按着框架给我,走着走着他成了老员工,三个月以后他就变灵活了。六、公域流量和私域流量的不同之处
公域流量是不可控的,可能今天有流量,明天没流量,私域流量是可以控制的。就像我们家,我们的顾客进来,打上a、b、c、d类标签,第一类就是未成交的,我想要去成交他的时候,我就想一个活动方案或者一个政策,我就去能激活他,我是可以控制的。公域流量,就是只有使用权,你没有拥有权。公域流量转换差,要不就是去直播,非常考验主播,因为我觉得直播很痛苦,我特别不想播,但是为了公司的发展,我还得逼着我自己来直播。我觉得私域很好,我私域圈了几万的粉丝,在几年内就真的可以过得很好,包括我们成都团队的流量,业绩也挺好的。公域流量的话,他可能今天刷到你了,就能看见你,假如他明天没刷到你,他可能过一段时间就把你忘了,但是私域流量的话,真的是可以长期经营顾客的。这是我对两个平台流量的理解。七、公域到私域的转化流程
我给大家说一下我们的导流方式。我们一般就是私信,我发现没有开蓝V的新账号,私信了20条就尽量不要再私信了,开了蓝V的话50条,投了一点流的话可能要好一点。我们从公域到私域的转换流程,我们加到好友之后上来的第一句话都设计好了,新的客服来了,就能降低你的带教成本,我们有一个话术库,顾客进来了以后把他的备注和顾客的标签都打好,全部都梳理成流程化的东西。顾客一进来,第一个就是我们要介绍清楚,第二个就是对他们有一个初步了解,针对实体店的怎么聊?我发现有时候我们把这段话写得很长,什么都想告诉他,但是顾客回复率不太高,没有把话术改得足够简单,我们这个表,其实也优化了,起码4次,回复率低的时候,我们又会告诉他们,我们给你们的是源头价格,又没有数量的要求,你一点压力都没有,就打自己家的优势。我们的话术里面,其实设计了一个我们的IP,我们在私域也是会不停地打人设,我们的朋友圈也会打,我们的好多话术里也会打,快速地产生记忆点,让他们记住我们家。比如客户的痛点就是拿不到现货,那我就告诉他,我们家全是现货,你当天拿,当天发走。因为现在有很多实体店,他们到源头的成本也高,他们就为了拿到源头到处去拼单,到处去找买手。后来我们找了一个客服,专门给所有的号通过好友,把标签、备注打好,销售接着上,这个顾客是什么样的、质量是什么样的,他找到标签备注的时候就知道了,可以根据级别一个一个地去把顾客激活。我的标签就足够的简单,就是A、B、C、D类,A类是多少条以上,B类是多少条以上,C类是成交过的,D类就是从来没有拿过的。销售去维护的时候,他们就要天天扒拉他们的A类未成交,我们一般要调查一下他是哪个城市的,南方和北方,因为有时候过季,南方可能卖过季了,但是北方还能卖其实我们家还做了好多变现项目,其实就是赋能板块的。我的变现通道有两个,一个就是产品端,一个就是赋能端。其实我在这里面做了好多项目,我做了188的会员,580的会员,还做了2980的抖音陪跑。我原来建了6个群,但是后来把这个项目停了。八、社群和朋友圈如何布局?
1。 社群布局
我把我们的社群分成A类群、B类群、C类群(成交过的),D类群(未成交的)。你进了我家A类群,我跟你做朋友,我给你方式、方法,但是少产品。B类和C类的顾客的话,我们就不停地种草,用A类群激活让他,这是A类群的价值,我可能会去塑造这些东西,或者嫁接一些产品,再给他们搞一个分享会,慢慢地把他们往大顾客去伸,我的第一类顾客就是从来没有成交过的顾客,我就往群里拉了,用各种营销活动方案疯狂刺激他。在我这拿货,收到货不满意可以退,七天无理由给你退,我先让他跟我发生一次购买关系,我发现这招特别好使,我们现在就用这一个方法,一天能激活几十个顾客裤子、t-shirt、羽绒服、毛衫,我这个品不挣钱,我就当个引流品,我还拿高品质、低价格去刺激你,跟我先交朋友。未来我对这三个类别的群的话,我大概会花40%的时间给A类,大多数时间我要给D类,我可能跟很多人的想法不一样,他们可能给D类的时间最少,但是我觉得就是要不停地有新鲜血液进来,我们的私域才有无限可能。2.朋友圈布局
如何布局一个自己都流连忘返的朋友圈。我不知道是不是女孩子的原因,我经常返回去看我的朋友圈的时候,有时候看着要哭,有时候看着要笑,觉得我的朋友圈怎么这么有故事,我的朋友圈怎么这么有意思?老板IP的朋友圈展示的就是生活内容,其实我觉得流量是一把双刃剑,你足够曝光自己的时候,你伪装的东西全都会被别人给撕开。所以我为什么说第一个是生活化?包括我跟大家分享的时候,我足够真诚,我足够简单,我跟任何人接触都没有套路。我在一路的创业过程当中,我经常去回忆自己,我觉得我就是简单,我就是单纯,我相信所有人都是好人,我好像我真没遇到过乱七八糟的人,我遇到的全都是大爱的人。我写了十几年的朋友圈,我跟我们的供应商合作的时候,为什么我一个做广州牛仔裤的人,我十年没来过广州,我的供应链跟我合作可以签700多万,可以签半年,我觉得是我朋友圈的效果。我朋友圈还会展示工作的状态,展示我思想的状态,展示我的成果,展示他人的评价,别人说一句,可能比我自己表演来得更实在,更有说服力。九、我的私域人员布局和框架
我们私域现在是这样子的,三个人为一个销售团队,上面有一个联合创始人,这个人是拿底薪加团队的提成。他们三个人就是一个小团队,有点像阿米巴模式。但是我觉得这个事情是有流量的人才能玩,没有流量的人,没有业绩支撑让他拿到提成,所以我们家现在是这么布局的,我们家发圈也是这么布局的,我们现在发圈是利用了一个软件,我发的圈他们全员都可以跟,他们组长控制他们所有人,组长发的圈,下面的人又可以自动跟。我们的销售每天自己还得发一些内容,所以说他们的朋友圈现在也是多姿多彩,又能打我的人设,因为我一般发的就是打人设的,他们也会发一些打他们人设的,我们的朋友圈不是一个人发出来的