我做跨境业务，要是不针对高消费力人群，反倒去做类似“扶贫”的事，我实在难以接受。所以今天我就和大家讲讲，我为何坚定地选择高利润、高客单价业务。
我们最好去价值落差大的地方获取附加值。目前全球价值落差最大的地区就是欧美。即便都面向欧美市场，不少平台和商家会把中国平价商品低价卖到欧美。我做跨境可不是为了“二手扶贫”，肯定要做高利润、高客单价业务。
首先，高利润能带来灵活性和容错率。我透露下，我的定价大概是采购价的十倍。我不囤货，但有货。不过供应链有时不稳定，比如供应商缺货或者货物有问题。但因为我的定价高，供应链不稳定时，我可以选择更贵的B供应商，甚至去淘宝以贵35% - 10%的价格采购。毕竟采购成本只占总成本的十分之一，我承受得起。要是像低价卖家只有百分之二三十的毛利，供应出问题时，这单发还是不发就成难题。不发，广告费白花；发，发一单亏一单，利润受损。
售后方面也是如此。我的货值相对售价很低，用户售后不满时，我可以直接放弃货物，退30%、50%，难缠的用户直接白送，快速解决纠纷。因为创业时，我们最稀缺的资产是注意力，货值相比之下不值一提。要是毛利只有百分之二三十，根本没有操作空间。创业本身风险高、业务脆弱，高利润带来的灵活性和容错率就尤为重要。
高利润和高客单价不仅能增强业务稳定性，还会带来意外机会。今年4、5月关税闹得最凶时，往美国发货只是物流变贵，很多同行停了广告投放。但我的利润空间能覆盖上涨的物流成本，所以没停广告。竞争降低，投放成本反而下降，那两个月我成绩不错。要是卖二三十美金的商品，利润率又不高，肯定会错失机会。
高利润和高客单价的业务更具性价比。创业时，我们最稀缺的资产是注意力。做高客单和低客单，投入的经济成本差不多，都要学广告、优化listing和详情页，为何不赚更多利润？而且低客单会带来隐性成本。我刚毕业工资低，买东西前会在“什么值得买”APP做很多功课，不在历史低价买就难受，买回来还会反复纠结。收入提高后，消费心态变了，只考虑价格买回来的东西很少不满。商品让我们纠结犹豫时，很可能会退换，这就增加了售后成本，是二次损耗。
做生意卖出货物只是开始，重要的是获得怎样的用户，通过优质服务和品牌形象与他们交互。我花精力提供好体验、好服务，当然要面向优质客户。这就像做社交APP，优质女用户是平台最珍贵的资产。我和小伙伴曾封禁10万台有骚扰行为的男用户设备，占男用户的十分之一。同样是花钱买流量，这些骚扰用户破坏了优质用户体验，是负资产，所以毫不留情。做电商也是，花钱买流量要积累优质资产，而非消耗自己。
最后说下我的个人倾向。我在大公司上班时，要为没意义的事编理由、找数据证明对大盘小数点后多位有正向提升，我觉得很荒谬，因为没产生价值。现在创业，业务链路长，我把注意力集中在价值丰厚处赚取高利润，能倒逼自己时刻关注为谁提供特殊价值。做自媒体也是，网络上能搜到很多信息，我若只是搬运，目标受众没理由关注我。所以我会加入自己的理解和可实操路径，实现业务和自身共同成长，而不是陷入低价竞争。
