会展业素有“城市建设的加速器”之称，对引导产业发展、促进生产要素流动、优化市场资源配置有着重要作用。
在科技浪潮的推动下，数字化转型已成为推动会展业向智能化转型的关键力量，为会展业带来新的商业模式和市场机会。智慧科技会展（北京）集团股份公司（以下简称智慧会展集团）是一家最早提出并践行“智慧会展”理念的企业，通过数年创新，升级为国内第三代MICE（会展）服务集团，即使在疫情肆虐时也依然能突破困境实现盈利，并在后疫情时代高举“科技创新”旗帜一路高歌猛进。
赋能会展业智慧化转型
智慧会展集团重组于2015年，由君联、凤凰旅游、中信、联想、香港新世界等多家资本及产业集团直接或间接投资，服务于数百家跨国企业及社团。“历经近10年的探索实践，我们已从一家以传统线下活动服务为主的MICE公司，成功蜕变为基于领先的技术与商业模式，通过强大的中台系统支持，提供线上+线下全场景、全品类服务及管理解决方案的第三代会展综合服务集团。集团目前已形成平台系统解决方案、整合营销、人才网络、智能会议、增值服务等五大核心业务板块。”智慧会展集团董事长陈伟感慨道。
在传统的会议服务模式中，从会议前期的寻找资源，与酒店、车、餐等供应商沟通协调，到会议后期的账单结算等环节，主要依靠经验及密集人力提供所谓一站式服务。资源效率、流程效率、资金效率都不高，会议服务产品附加值低。10多年前，陈伟洞见了这一行业的痛点，他认为，随着经济社会发展，会展行业客户需求在不断提升，需要利用更智慧化的手段，提高服务质效。
为此，智慧会展集团打造出科技创新与模式创新的“智慧会展”模式，创造了独有的“数字化管理+绿色资源+人员服务”的全新一站式智慧化解决方案。在一站式服务平台上，通过整合线下及线上优势，实现了会议计划、预算管理、流程审批、会议邀约、资源预定、结算支付、材料收集、数据报表等会议全生命周期数字化闭环管理，效率提升数倍。同时，基于去中介化原则，该平台聚合直联了机票、火车票、酒店、车辆、餐饮、制作物、商超等全品类会议资源，实现一站式在线寻源、预定、支付，并辅以强大的中台，在显著节省费用的同时，对资源服务质量进行全程监控。会议现场，平台依靠覆盖全国的3万人会议专业服务人才网络，通过标准化系统工具，实现会议执行过程的数字化管理，让线下执行部分也变得标准透明。
“自2015年上线试用，会议管理及服务平台累计操作会议超过350万场。去年，平台操作会议突破60万场，连续多年实现业务平均增长超过30%，年营收超过10亿元，净利效益增长显著。”陈伟表示。
“小步快跑式”的科技创新
坚持科技创新，是智慧会展集团在会展这个传统行业脱颖而出的关键法宝。作为行业科技创新先行者及领导者，集团投资数亿元在上海、苏州、成都建立了研发中心，在美国硅谷设立了智能会议合作实验室。
在陈伟看来，创新最大的风险是走错方向。在如今这个技术飞速迭代的时代，闭门造车定位产品就很可能选错方向。而一旦选错方向，企业的投入就会一无所获。
“我的方法论是‘小步快跑’。由于现在市场复杂多变，很难在一开始就完全洞察全局，所以当你发现难得的商机后，应迅速拿出解决方案，快速论证，哪怕只有50%的可行性，也要果断把它变成初步产品，然后拿到市场上去打磨。产品可能存在一些问题，但只要基于用户真实反馈，通过敏捷开发、快速迭代，保持产品高频升级，便既能占领了市场先机，又让产品在打磨中趋于完美。”陈伟说。
在智慧会展集团研发的会议平台上，众多前沿科技被广泛应用。例如，通过应用多种人工智能技术，研发出智能会议助手、机器人客服、个性资源推荐、票据比对验真、参会多维身份验证、会议反馈智能捕获、会议质量洞察分析、智能合规管理等一系列数智化功能，打造了全新的会议管理及执行模式，大大提升了会议效率与参会者体验，在国际上一直保持了技术与模式的遥遥领先。
为了使会议更加合规，减少虚假会议的产生，智慧会展集团基于会议端到全流程数字化平台，将合规管理进行前置，从会议计划就开始进行主动引导，在执行阶段，通过多种创新技术手段，对会议花费及执行进行有效管控，及时干预，大概率减少了虚假会议的产生，同时全程收集必要支持文件，便于日后的内外部审计及个案的深入调查。基于大数据积累和机器私域训练，系统平台还可以为客户提供实时的市场行为、价格、信息等公允参考标准，通过复杂的数据交叉比对及权重分析，可以在会议开始前，就为会议提供合规风险预测，然后针对风险分值高的会议，可提前安排远程或现场飞检，用极低的成本，高效智能地完成会议合规性检查。集团的相关创新获得国家审计机关及客户合规部门的高度认可。
此外，智慧会展集团还通过与行业生态头部企业密切合作，实现彼此系统整合、数据整合、资源整合、流程整合及管理整合，并通过先进的一站式智能驾驶舱，实现会议的高效洞察、辅助决策、快速执行、客观反馈的智能驾驶舱模式，在全新的市场环境下，重新定义了高质量会议。不仅如此，在企业内部管理中，集团也投入研发资源，不断升级运营管理数智化能力，人均效率已超过行业数十倍，以较低的运营成本，获得更高的商业回报。
目前，智慧会展集团在科技创新方面取得了一系列成果和认可，获取了ISO27001、ISO20000、ISO14001、国家安全等保三级等系列资质认证，拥有近百个软件著作权，获得“国家高新技术企业”“专精特新企业”认定，曾荣获商务部现代服务创新项目最高奖，入选CCTV国家品牌战略计划。
让会展行业更加低碳环保
早在2015年初创阶段，智慧会展集团就准确预判了未来发展趋势，启动了与国内权威碳排放交易所及研究机构深度合作，致力于建立中国会展行业绿色减排的权威框架体系及执行标准。如今，智慧会展集团的会议平台已经数字化整合并覆盖全国的会议全品类资源，基于每年海量的大数据资源，成功构建了会展行业碳排放和碳减排核算模型算法。算法的制定根据国家、行业标准及国内外权威数据库、文献和研究结果综合制定，确保数据的准确性和可比性，并具备国际通用性。
在权威算法基础上，智慧会展集团依托自身会议服务平台，及行业领先的研发能力，自主开发国内首个会议服务碳排放和碳减排核算工具，帮助企业用户实现会议碳排放的实时监测，在国内率先建立数字化的会议碳排放和碳减排核算框架体系。陈伟介绍：“我们还将联合国家相关机构及学术组织、协会，将碳排放规则及算法进一步拓展到中国整个会展行业，最终有望成为权威的行业标准或国家标准。”
对于智慧会展集团的未来，陈伟表示：“我们希望成为一个国内甚至国际会展行业的知名品牌，坚持员工数量小、商业模式强、业务规模大的策略，做‘小而强的大公司’。通过数智化、绿色化协同改造传统会展服务行业，树立起敢于颠覆自我，不断创新的成功榜样。”
文 / 报道组
排版 / 林晓彤
中国智慧会展集团 供图
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