风从海上来，潮涌黄浦江。
11月10日，为期6天的第二届中国国际进口博览会在上海国家会展中心圆满落下帷幕。181个国家、地区、国际组织与会，3800多家企业参展。专业观众注册超过50万人，累计意向成交711.3亿美元，比首届增长23%。
进博会期间，集团组织在沪单位组建进博会志愿者团队和进博会业务咨询团队，在国家会展中心设立4处集团业务咨询网点。
中远海运重工积极响应集团号召，选派7名优秀青年参加集团志愿者服务团队，3名优秀业务骨干参加集团业务咨询团队。重工志愿者以饱满的热情、甜美的微笑、专业的服务，赢得各方来宾的赞赏。
他们的文明服务让客户、展商和观众认识了不一样的COSCO SHIPPING，不一样的中远海运重工，他们为进博会增添了光彩……
▋文案∣彭会青 图片∣集团媒体中心综合提供
▋全文约2300字，细读大约需要5分钟。
进博会上的藏头诗
▎肖承华是此次志愿者团队中的一位。他说，“志愿者就像一把火炬，发出光和热，并为他人指引路线、传递温暖。”
进博会志愿者工作，是一遍遍温馨的提示、一场场熟悉的讲解、一次次用心的接洽、一页页平凡的记录......本着在细微之处为客户提供差异化、个性化服务的宗旨，当观展客人来到展台，志愿者们会热情地递上相关资料，并观察他们的兴趣点，介绍“一带一路、互联互通”展区的情况，使客人们乘兴而来、满意而归。
无论是在踩点的路上、在前往食堂的路上、在进出馆的路上、还是在展台，只要有观众需要帮助，志愿者们都会主动热心给予服务，即使双手满是重物他们依然面带微笑精准引导观众参观，戴着COSCO SHIPPING 标志的志愿者获得了无数的大拇指点赞，他们中有的是知名媒体、有的是政府部门人员、有的是知名企业家。
肖承华是志愿者团队的先锋和多面手，有第一届参加进博会的经验，对所有工作都积极主动，有求必应，充满正能量。
万家福集团董事长杨舜凯对志愿者肖承华的热心、细致服务给予高度评价，并当场以他的名字作了一首藏头诗：
肖家才子祖德润，
承上启下中国梦。
华夏兴则民族盛，
好运龙马精气神。
诗的开头连起来就是“肖承华好”，这令肖承华深感意外和惊喜。
比雷艾夫斯港务局展台的希腊讲解员Chrysanthi Kamoulakou会说一口较为流利的中文，她在听了肖承华的讲解后，让他把说过的话录下来发给她学习。肖承华说：“其实，我们本无交集，但是这场盛会让我们相识，或许这就是进博会的魅力，这就是志愿者服务最大的收获。”
▎中、希友谊在世博会志愿者团队中得到体现。
泡面分外鲜香美味
志愿者们在紧张工作中度过了“进博时间”。
11月4日，重工志愿者率先到达进博会现场，负责3个酒店所有开幕式证件、邀请函的发放。
下午2:00左右，一行人到达绿地酒店，熟悉洲际、绿地铂骊、铂瑞等不同酒店的环境及路线等，志愿者到办公地点后，马上开始了下午的证件发放工作。这项工作一直持续到晚上11点左右，所有证件准确无误的发放完毕，保证了所有嘉宾都第一时间拿到证件，得到了集团领导的高度评价。
▎右一为志愿者 汪正宇。
由于5日进博会开幕式封路，地铁2号线停运，为保障开分论坛会议领导乘坐地铁顺利抵达场馆，汪正宇利用两个半小时，赴17号线地铁站至会展中心的2号口至10号口踩点。
5日上午进博会开幕式现场安保级别很高，无论场馆内外、马路、天桥、通道都会临时封路，且无开放的具体时间通知，志愿者领队董湛和周琦努力克服困难，顺利完成洲际酒店用餐和指引服务，一直到下午2:30才吃到了已经冷了的盒饭。董湛还把自己微信名字改为战斗，以此提升士气。
▎热情好客的志愿者 董湛。 ▎多才多艺的志愿者 周琦。
一天的工作下来，志愿者们平均三万多步，脚磨出了泡。在大家的通力配合下，很多难题被逐渐攻破，每天的后勤保障工作顺利完成。忙碌了一整天后，大家伙围坐在一起，以方便面当夜宵，倍感分外鲜香美味。
所有付出都是值得的
11月6日，享有“海运达沃斯”美誉的国际海运年会2019在上海国家会展中心隆重召开。数十个国家和地区的近千名来自航运、物流、码头、货主、金融、制造、技术、监管等所有航运产业链参与方代表参会。
耿文慧此次所在的新闻宣传团队负责海运年会部分新闻稿的编辑。这是她第一次参与重大活动的外事宣传，为了避免差错，她提前一天将外宾的英文发言翻译出来，了解他们的想法，再用中文精简概括。时间紧、任务重，耿文慧加班加点。对此，她幽默地说道：“虽不像科比见过凌晨4点的洛杉矶，却见过凌晨2点的上海。”
▎观众们在关注进博会的每一次消息时，是像耿文慧一样的兼职记者们，在与时间赛跑。
海运年会当天，耿文慧和新闻组的同事在现场记录并修改稿件，当晚上12:00点左右，稿子正式发出的那一刻，耿文慧内心激动不已，她感受深刻：“悬着的心终于落地，所有的付出都是值得的，何其有幸能够为此次盛会的宣传工作尽自己的一份微薄之力，更有幸能够在现场学习航运业界翘楚们关于产业链经营的思考，这绝对是一次触及思想灵魂的深刻洗礼！”
匈牙利客户的衷心感谢
李大鹏说：“志愿者的使命，是做中远海运集团的一面旗帜。穿上志愿者制服既是个人主观的服务志愿，也代表了所有中远海运人的精气神。”
▎志愿者李大鹏说，每一次不经意间的再多一点的用心服务，其实是为企业最好的营销和代言。
在进博会上，志愿者们身着志愿者制服，分散在各个区域，代表集团服务四海八方的宾客。他们靠着双脚一步一步的踩点丈量，将进博会场内外、周边酒店、停车场全部走遍，成了流动的服务站，行走的活地图，渐渐也成为了进博会里的百事通。
李大鹏印象最深的是7号晚上和董湛在西厅旁遇到的一位匈牙利参展女士。当时已经晚上7点多，散场人员集中，冲击力大，该女士迷路，向他们寻求帮助。在了解到原来她只知道下榻的绿地铂骊酒店的英文名QUBE HOTEL，之前寻求帮助的其他工作人员都不认识。作为中远海运志愿者，早已对进博会周边一切了如指掌，护送她“回家”。闲谈中，他们得知COSCO SHIPPING也正是她20多件展品的承运人。一路上，帮她拿着行李，回到铂骊酒店，她连用3个REALLY，表达了对中远海运和志愿者从人到货“一带一路”精心护送的衷心感谢。
▎每一次的志愿服务都是最好的闪光。
6天时间里，志愿者带着强烈的责任感和使命感，每天迎着晨曦出发，踩着夜幕而归，却没有听到任何一丝的抱怨。
无论是台前还是幕后，是迎送来宾还是默默值守，他们用实际行动赢得了赞赏。
他们代表中远海运重工、代表COSCO SHIPPING，代表新时代中国青年的文明风采，从“四叶草”国家会展中心（上海）启程，他们遇见更好的自己！进博遇到更好的志愿者！
▎为我们可爱的志愿者们点赞！
让我们第三届进博会再相聚！
