一、初次接触供应商
开场破冰
\"您好，我是XX公司的采购负责人[姓名]，关注到贵司的[产品/服务]，想了解一下合作可能性。\"
\"我们目前的需求是[简要说明]，能否请您推荐匹配的解决方案？\"
询问关键信息
\"能否提供产品的详细参数、认证资质和最小起订量（MOQ）？\"
\"贵司的交货周期和付款方式一般如何安排？\"
二、议价阶段
压价技巧
\"我们采购量较大/长期合作，能否给予更有竞争力的价格？\"
\"市场同类产品报价在[范围]，贵司的优势在哪里？\"
（委婉施压） \"领导给的预算有限，您看能否再优化下成本？\"
应对供应商拒绝降价
\"理解您的立场，但如果价格无法调整，我们可能需要考虑分批采购或延长账期。\"
\"除了价格，能否在物流或售后服务上提供额外支持？\"
三、催货/跟进进度
温和催促
\"这批货的交付时间临近，当前生产进度是否正常？需要我们配合什么？\"
\"系统显示订单状态还未更新，能否确认下具体发货时间？\"
紧急催货
\"客户方项目时间紧迫，若延迟可能影响验收，能否优先安排？\"
\"如果X日前无法到货，我们可能需要启动应急预案了。\"
四、处理质量问题
冷静沟通
\"收到反馈这批货存在[具体问题]，能否提供质检报告或解决方案？\"
\"我们需要在[时间]内收到退换货或补偿方案，避免影响生产。\"
预防性话术
\"下次订单请加强出厂质检，避免类似问题增加双方成本。\"
五、建立长期关系
表达合作意向
\"这次合作很顺利，希望后续能成为优先供应商！\"
\"我们计划明年扩大采购规模，贵司是否有产能提前规划？\"
维护关系
\"市场波动较大，贵司若有价格调整请提前通知，我们好协调预算。\"
六、万能应对模板
当不确定时： \"我需要内部确认后给您答复，[时间]内反馈。\"
拒绝不合理要求： \"感谢您的建议，但公司流程要求我们必须[坚持的点]。\"
结束沟通： \"今天沟通很有收获，我会同步给团队，保持联系！\"
注意事项：
保持礼貌但坚定，避免情绪化语言。
多用数据：如\"上批货合格率98%，这次降到90%，是什么原因？\"
留余地：即使拒绝，也可说\"未来有机会再合作\"。
#采购 #高情商话术 #供应链管理 #供应链 #采购日常 #cppm #采购与供应链管理 #采购管理 #采购员 #采购谈判
开场破冰
\"您好，我是XX公司的采购负责人[姓名]，关注到贵司的[产品/服务]，想了解一下合作可能性。\"
\"我们目前的需求是[简要说明]，能否请您推荐匹配的解决方案？\"
询问关键信息
\"能否提供产品的详细参数、认证资质和最小起订量（MOQ）？\"
\"贵司的交货周期和付款方式一般如何安排？\"
二、议价阶段
压价技巧
\"我们采购量较大/长期合作，能否给予更有竞争力的价格？\"
\"市场同类产品报价在[范围]，贵司的优势在哪里？\"
（委婉施压） \"领导给的预算有限，您看能否再优化下成本？\"
应对供应商拒绝降价
\"理解您的立场，但如果价格无法调整，我们可能需要考虑分批采购或延长账期。\"
\"除了价格，能否在物流或售后服务上提供额外支持？\"
三、催货/跟进进度
温和催促
\"这批货的交付时间临近，当前生产进度是否正常？需要我们配合什么？\"
\"系统显示订单状态还未更新，能否确认下具体发货时间？\"
紧急催货
\"客户方项目时间紧迫，若延迟可能影响验收，能否优先安排？\"
\"如果X日前无法到货，我们可能需要启动应急预案了。\"
四、处理质量问题
冷静沟通
\"收到反馈这批货存在[具体问题]，能否提供质检报告或解决方案？\"
\"我们需要在[时间]内收到退换货或补偿方案，避免影响生产。\"
预防性话术
\"下次订单请加强出厂质检，避免类似问题增加双方成本。\"
五、建立长期关系
表达合作意向
\"这次合作很顺利，希望后续能成为优先供应商！\"
\"我们计划明年扩大采购规模，贵司是否有产能提前规划？\"
维护关系
\"市场波动较大，贵司若有价格调整请提前通知，我们好协调预算。\"
六、万能应对模板
当不确定时： \"我需要内部确认后给您答复，[时间]内反馈。\"
拒绝不合理要求： \"感谢您的建议，但公司流程要求我们必须[坚持的点]。\"
结束沟通： \"今天沟通很有收获，我会同步给团队，保持联系！\"
注意事项：
保持礼貌但坚定，避免情绪化语言。
多用数据：如\"上批货合格率98%，这次降到90%，是什么原因？\"
留余地：即使拒绝，也可说\"未来有机会再合作\"。
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