最近和几个开店的朋友聊天，大家都在抱怨没客户。但说实话，我观察到一个扎心事实：不是客户不够，而是我们没把现有的客户资源用到位。
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上周我去一个同行店里，发现他员工还在拼命打电话找新客户。我让他把系统里半年没联系的老客户名单调出来，结果发现里面有三个去年询过价但没促成的客户。我们挨个发了条问候消息，其中一位当场约了周末量房，最后签了个全屋单子。
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很多门店总把精力放在拓展新客户上，却忽略了那些需要维护的老客户。客户可能因为当时预算不够、方案不合适没下单，不代表他们没需求。定期发些案例、问候下近况，用贴心而不是推销的方式保持联系，往往会有意外收获。
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像尚品宅配的客户管理系统就做得不错，能根据客户画像自动介绍合适方案。咱们中小门店虽然没这么先进的系统，但完全可以用企业微信把客户分类，定期推送对应内容。比如给咨询过儿童房的客户发收纳方案，给问过厨房的推厨电搭配。
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其实客户一直都在，关键在于我们是否用心经营。与其到处找新客户，不如先把到手的客户服务好，他们的复购和转介绍，才是性价比更高的获客方式。
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你们店里是怎么维护老客户的？欢迎分享你的经验！
#创业 #家电 #装修设计 #招商加盟 #家居建材 #尚品宅配 #尚品宅配门墙柜一体定制
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很多门店总把精力放在拓展新客户上，却忽略了那些需要维护的老客户。客户可能因为当时预算不够、方案不合适没下单，不代表他们没需求。定期发些案例、问候下近况，用贴心而不是推销的方式保持联系，往往会有意外收获。
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