开场白：亲切问候，点明身份“王总您好！我是XX酒业的小李。最近天气转凉了，您那边还好吧？没打扰您吧？”\n“张经理下午好！我是XX品牌的小陈。时间过得真快，转眼都年底了，特别想您，打个电话问候一下。”\n核心沟通：真诚关怀，价值链接\n1. 表达感谢与回顾：\n“首先真心感谢您一直以来对我们[公司/品牌名]的信任和支持！尤其是上次您订购的[具体酒水，如：那批商务用红酒/中秋的定制白酒]，我们同事都说您品味真好！”\n“上次的合作非常愉快，您这边对我们的[产品品质/配送服务/客户经理小张]还满意吗？”2. 关怀式询问（非推销起点）：\n“最近您这边用酒情况怎么样？之前的[具体酒款]还合口味吗？朋友或客户反馈如何？” “年底应酬多，看您朋友圈发的聚会照片很热闹啊，酒水还够用吗？有没有特别需要的场合我们提前帮您规划下？”(结合场景)\n“我们新到了一款[相关类型，如：口感更柔和的威士忌/更适合搭配海鲜的白葡萄酒]，风格和您上次选的[旧款]有点类似但更有特色，想着您可能会感兴趣，特地跟您分享一下？” *(基于兴趣点推荐)*\n3. 传递专属价值“对了王总，针对您这样的VIP老客户，我们本月正好有[专属福利如：免费酒具清洗服务/年份酒限时鉴赏名额/优先提货权]，我第一时间就想到您了。”\n“年底我们针对老客户有些特别的[优惠/稀缺配额]，比如您喜欢的[某品牌/品类]，想看看您是否需要预留？”处理异议与需求\n客户暂无需求：“完全理解！现在酒还够用就好。主要就是问候您，有任何用酒需求或酒水问题，随时找我小陈就行！祝您生意兴隆/阖家幸福！”\n客户有疑问/投诉：“太感谢您告诉我这个情况了！我马上记录下来，立刻反馈给[相关部门]，今天下班前一定给您一个答复/解决方案，您看可以吗？”\n客户有兴趣了解：“太好了！这款酒的特点是[简短核心卖点，如：独特橡木桶陈酿/获奖大师调配]。您看是微信发资料方便，还是我稍后整理个简单介绍给您？或者约个时间我带样品给您品鉴？”\n收尾：强化关系，留有余地\n“再次感谢您的宝贵时间！有任何酒水方面的需要，或者想聊聊品酒心得，随时欢迎找我。我的电话/微信您随时能找到！”“快过节了，提前祝您[节日名]快乐！希望下次有机会再为您服务！”\n“那您先忙，多保重身体！再见！”#酒品见人品 #烟酒店老板 #酱香酒 #烟酒店运营 #商务合作 #酒水行业 #酒水批发
