买了一箱白酒，因口味很差所以给了差评（本身没经历过白酒能退货退款，因为在我们这边发起退货快递公司不予揽收）。没想到商家主动打电话让删除差评并主动给申请退货退款。我差评删完了又告诉我需要支付打包费，为什么不在我删评之前好说好商量得说出来？如果后面还要交仓储费、保险费、…我还要交？所以我不认可，就起了纠纷。直到最后商家说话阴阳怪气，我就不与其沟通了。保留聊天记录截图后直接投诉。然后轮到某东客服跟我交流，还想像某宝客服一样打太极说没办法处置商家，后经过我“一番道理”的说辞后，终于同意处置商家。这个事才算解决。#售后服务 #解决问题 #保护自身权益 #消费者权利 #消费者维护权益\n \n如果当初商家没有主动联系我删除差评，也就不会有后续的纠纷以及平台的处罚。你们说他图啥呢？几百元（可能是）+平台警告，就为了少一个差评？
