✅企业服务是指面向“企业”的“服务”。区别于为个人提供的服务以及一次性交付的产品，企业服务往往需要通过较长的时间逐步实现价值转移，具备定制性（针对客户的具体需求提供个性化解决方案）、专业性（融合专业的知识、技能和行业know-how）、复杂性（甲方需在文化、组织上配套；乙方需在交付、培训上配套）、持续性（一般情况下甲方不会轻易迁移，刚需服务一般会稳定续费）以及技术驱动（依赖先进的技术手段提供高效、智能化服务）等特点\n✅依据服务模式，企业服务可以划分为外包型、平台型与租用型。外包型包含专家型、经验型、程序型，服务特点为：复杂性高、标准化程度低、客单价较高；甲方花钱买省心。平台型囊括B2P2B和C2P2B等\n✅市场规模：企业服务的本质是技术驱动下的社会分工变革，围绕数字化转型的核心理念，技术手段和数据要素的重要性不断提升。2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计到2026年市场规模将达到13.6万亿元，通过促进专业化和标准化，推动中国企业的现代化经营管理。\n✅商业变革：1）出海：当前企业服务厂商出海的主要服务对象为中国出海企业，本地化生态与竞争力有待提升。2）信创：信创在基础硬件、云基础设施、基础软件、应用软件、网络安全领域已实现规模化推广，初步构建起从芯片到软件的信创生态，未来将继续向核心应用推进。3）行业化：针对需求高频的垂直领域沉淀最佳实践，形成行业解决方案，助力厂商提高市场竞争力和盈利能力。\n✅发展建议：1）需求侧应综合企业的成长阶段、采购偏好等因素选择一体化或垂直化产品。2）供给侧在保持各自核心竞争力的同时，无需拘泥于标准化或定制化的服务模式，可以适度拓展服务范围，相互渗透。3）大模型应用过程中，建议企业综合评定短期与长期投入产出，明晰其能力边界，构建系统性工程。\n#不懂就问有问必答 #行业报告 #研究报告 #企业 #企业管理 #企业服务#企业定制
