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家政公司阿姨端和客户端的问题

作者:本站编辑      2025-02-07 00:00:30     14
家政公司阿姨端和客户端的问题

家政公司阿姨端和客户端的问题

事情的起因是这样的,一个不想卖香蕉的奥德彪选择了家政创业,家政公司卧底后毅然决然的自己开公司了…… 汇报一下这半个月的成果吧,这半个月我一直再拢阿姨端的资源,找了几个别的家政公司的运营小伙伴合作之外,我还发现了好多阿姨和客户的问题接下来我想给它们汇个总。 阿姨端的问题 1.跳户问题,90%的阿姨都是吃着碗里看锅里,几乎就是0忠诚度。 2.技能认知问题,阿姨大多数对自己的技能水平没有一个自我的认知,感觉啥活都能干,活干的像粑粑一样,还张嘴最低多少钱,低于这个就不接,咋好意思张嘴喊出高于市场价的工资。 3.人品问题,阿姨群体是一个极度自私自利的群体,为了钱,老公公可以一年去世好几回,老公一年手术无数回,这种缺德的谎话不要再撒了,不怕因果么。 4.素质问题,阿姨的文化水平普遍不高,跟客户的文化有很大差异,但这并不是阿姨可以不懂礼貌的理由,素质低下是普遍的情况。 5.公主病问题,客户但凡提出一点点要求,就不想干了,感觉受到侮辱了,高位的工资干着大爷的活,想想饭店服务员的工资,他们比阿姨可辛苦太多了。 6.稀缺问题,家政市场就是保姆好找,但是好保姆难找。一个好阿姨上户后,可能都几年不下户,往往一直在找工作的阿姨都是有问题的。 客户端问题 1.尊重人格的问题,现在都啥社会了,竟然还有客户瞧不起阿姨 2.工资问题,不认可阿姨的工资,做饭特别好的阿姨,客户给四千单休的工资,阿姨为啥要干呀,去酒店后厨,轻松五千单休不香么。 3.工作量问题,上户之前沟通好的工作内容,客户往往都会增加内容。 4.服务费问题,客户认为中介给他们找人是应该的,殊不知我们抛除保险,提成,运营等费用,一个钟点工往往就赚千八百,然后服务客户一年,这个费用,换做任何一个行业都不会搭理你们的。 总结,现在家政市场最大的混乱原因就是阿姨质量参差不齐导致客户对这个市场的认知有问题。 客户端一定要吸引高端客户,我最大的感悟就是,家政保姆市场从来不服务穷人,这种客户往往也是事最多的,感觉拿钱请了阿姨了不得了。 阿姨端,我想努力做一个公开透明的阿姨系统,配上仲裁院以及客户阿姨双向打分的系统,谁有问题一目了然,这样市场一定会向阳生长。 家政市场就像一片杂草地,相信会有一天被耕耘出来的, #家政 #家政阿姨 #家政服务 #月嫂 #保姆阿姨 #创业三十六计

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