我们近期做的项目中有一家客户属于大健康行业，他们的企业数字化建设过程还是值得很多类似的单位了解并思考的，刚好周末有空给大家分享下。
这家公司旗下有多家门店，主要做身体康复方面业务。之前业务管理版块是通过线下文档+小程序来完成，表格主要记录每天各门店到店客人的信息及所做的服务项目，小程序用于将客人做服务项目的前后照片进行上传以便留存，与办理会员的客户签署协议是通过纸质文档完成的。
他们老板要做本次的企业数字化建设主要是基于以下几个痛点：
1️⃣ 每日门店数据需要汇总后进行多次人工处理成管理层所需要的多维度的统计分析报表，处理周期长、人工效率低，无法让管理层随时了解最新的企业经营数据进行决策的数据支撑；
2️⃣ 小程序功能过于简单，需要一个可围绕客户为维度的全过程管理，通过系统对客户分析做出相应的营销方式提高产值；
3️⃣ 与客户的协议签署需完全电子化，线下纸质文档会存在文件丢失、员工遗漏回交盖章协议、文件查找困难等法律风险问题。
基于他们企业主要的三个痛点，我们进行了对应数字化建设方案的输出并成功实施上线。建立以客户为维度的客户管理系统，会员与非会员的所有到店行为均有在系统记录，涉及版块有多维度报表实时分析、每日到店管理、新会员&续期会员管理、转课管理、退课管理、客户跟进、合同管理等，且能根据客户做的服务项目情况按照规则自动发送跟进待办信息、消息提醒等给到客户对应负责人，通过处理时长等数据实现与绩效考核的联动。
在电子合同版块实现全链路操作电子化，在系统中录入合同变量数据，自动生成不同类型的PDF版合同文件，再通过与电子签平台的无缝集成，将生成的PDF合同文件传输到电子签平台进行电子章盖章流程并自动给客户发送短信进行文件的签署，在盖章流程完成后自动将盖了章、客户签了字的文件传输到系统指定位置存放。
同时还实现了任务管理、绩效考核管理等版块的线上化，已基本实现公司全模块的数字化转型。公司有数字化转型想法的朋友欢迎留言及私，免费提供你企业专属的数字化转型方案。
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