终端网点是白酒直面c端的销售渠道。
网点开发虽说是老生常谈的问题,但是每个厂家的开发效率和方式区别很大。一般来说越是便宜且畅销的产品,网点覆盖率越高,绝大多数终端网点都有销售,比如可乐,各类矿泉水、大众光瓶酒、低档盒装酒等;价格较高且比较畅销的产品,网点覆盖率较高,多数终端网点都有销售,比如品牌果汁牛奶、各类食品、中档盒装酒等;如果价格很高,无论是否畅销,受限于消费场景,网点覆盖率都是偏低的,比如奢侈品皮具、高档化妆品、特产礼盒、飞天茅台、五粮液等。
聚焦酒行业来看,终端网点的开发与管理主要有以下几个建议。
首先,我们先来了解一下网点系统开发,有了网点覆盖基本面之后,再看如何做好维护。
首先,要对网点进行分类或分级。酒水的主要销售渠道有流通渠道、餐饮渠道、商超渠道以及团购渠道。在相应的渠道分类里,又对网点进行细致的分级。以安徽市场举例,白酒常常分为流通版1*4和酒店(餐饮)版1*6包装。流通的酒水一般用于送礼或自饮,整箱且箱价不高,消费者更容易接受。餐饮的酒水一般用于政商务宴请,1*4包装往往不够喝,1*6适合的场景更多。
其次,对于网点费用投入,应该做到既不浪费,同时避免投入不足。假设竞品在流通渠道的费用投入比例是40%,费用投入有两到三种形式,而我品仅有25%,且仅有一到两种形式。那么两者悬殊过大,容易造成网点开发困难的问题出现。
然后,制定产品价格体系以及其他辅助促销政策时,费用投入比例不宜过大,形式也不宜过多或者过于单一。比如常见的市场返利政策,一般都会将总费用切分为月返、季返和年返。
最后,要采取灵活多变的终端开发办法。比如通过转介绍、攀老乡、挖掘相似的人生经历,讨论共同的兴趣爱好等。一般来说,人在不同的财富水平前提下,层次品味乍看起来悬殊好像是蛮大的,实际上人们在很多种兴趣爱好面前是平等交流互动的。与此同时,做好差异化的增值服务也很重要,“人无我有,人有我精,人精我创新”的细致化服务能有效锁定客户。
网点覆盖达到一定程度后,就要系统的进行终端客情维护了。这里并不是说一定要等到网点覆盖率很高,才开始做客情维护。其实产品一旦准备进店,基础的客情就要跟上了。 直到网点覆盖率足够高,这时更适合做系统的客情维护了。
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