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邵阳高速:以匠心服务践匠行 倾情助力“博览会”

作者：本站编辑      2024-04-08 00:38:13     27

邵东市是我国著名的五金之乡，也是湖南省金属工具制造产业特色县域经济重点县，拥有中南地区最大的五金机电市场。4月5日至7日，湖南邵东第八届五金机电博览会在邵东市隆重举办。国内外1300余家企业、3500余种产品参展。作为进出邵东市“最大门户”的邵东中心大站多措并举，全力做好服务保障工作，努力营造安全畅通、和谐稳定的通行秩序，助力“博览会”。

擦亮文明窗口，创建优美环境。“博览会”前夕，邵东中心大站开展全面排查，对标“三保三大一创”专项行动，从细节处入手，从收费岗亭、广场、收费岛头、车道、办公区域着手，开展了一次“查漏补缺”的大扫除，冲洗车道、拔除杂草、清理水沟，全力消除生产生活区的卫生死角，擦亮窗口营造干净整洁的通行环境。

成立工作专班，用心用情保畅。开足车道，全面强化保畅措施，成立保畅小组，加强对机电设备和收费现场的巡查，及时疏导处置滞留车辆、特情车辆等突发事件，全力做好安全保畅工作。同时，加强与当地相关部门的联系，积极主动开展相关保障和工作支持，保障道口安全畅通，守护过往司乘的平安快捷通行。
强化“路灯”服务，展示高速形象。“您好，五金机电博览会在昭阳大道东段与虹桥路东段，您去会场可以前面直走，过5个红绿灯就到了。”邵东中心大站坚持以人民为中心，在收费站出口设置“路灯”志愿服务台，为过往的司乘提供便民服务、路线指引、ETC办理咨询等志愿服务，以“语言美、形象美、行为美”展示良好窗口形象，服务八方司乘。

邵东中心大站“路灯”以热情、细致、专业的服务赢得了前往参会的司乘朋友的广泛赞誉。4月5日上午，一车辆参加博览会的小车进入了邵东中心大站休息，一位女士下车时手链不小心挂住衣服，手链在拉扯中绳索断链小金珠纷纷掉落，女士焦急万分。“路灯”朱爱明看到了这一幕，立即上前帮忙寻找小金珠，因连日降雨路边积水给搜寻带来了一定的难度，朱爱明一边安慰女士，一边在积水里翻找，最终，在大家的努力下42颗小金珠全都“物归原主”。

此外，邵东中心大站的“路灯”还化身“宣讲员”“服务员”，累计服务车辆420辆次，发放宣传资料516份，充分展现了邵阳高速人热情好客、文明向上的精神风貌。
来源丨党群工作部 杨欢、邵东收费站 刘彩平

编 辑丨杨   欢

一 审 | 杨   欢

二 审 | 朱   莉

三 审丨罗文明

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