茅台集团公司董事长李保芳曾说：“茅台需要千万个工匠撑起质量的天”。在包装车间5班，这句话成为了员工们的座右铭，“工作没有做得最好，只有做得更好”的班组精神与“精雕细琢、精益求精”的工匠精神高度契合。
班组是企业的细胞，班组有活力、有创新、有实力，企业发展才能后劲足、底气强。作为公司质量信得过班组，包装车间5班在班组建设、质量管控、文化打造上成果丰硕，该班的一系列管理制度和创新经验被推广到车间，为推动茅台酒包装质量和效率的稳步提升发挥了重要作用，“小班组”实现了“大作为”。
制度接地气才能看得见、有活力
没有规矩，不成方圆。
“制度是班组管理的关键，公司及车间制定的班组管理制度具有普遍性，在实际执行中还需要根据班组的具体情况作调整，这样才能更接地气，也更实用。”对于制度建设，包装5班班长祁小岭有自己的见解。
生搬硬套是走形式，制度需要以合适的、丰富的形式或载体表现出来，才能更好发挥其作用。
为了解决这一问题，祁小岭与班组骨干可没少花功夫。她们结合班组实际情况，先后制订了包括《现场管理制度》《奖惩制度》《新员工报到管理办法》《轮岗制度》等在内的10项班组管理制度。
为了提高这些制度的可行性和有效性，5班还特别推行了看板管理、曝光台、轮岗一览表、销号制等特色化管理，将制度融于特色化管理中，既能突显成效，也能提高员工的参与度，一举两得。
识别关联“顾客”形成服务意识
心动不如行动，超值体现价值。
正是循着这一价值理念，该班将班组置于整个生产流程中，认真梳理了生产工序，对班组顾客进行精准识别，以班组相关方的诉求作为自身的价值追求。
“经过识别，我们总结出班组的相关方主要包含消费者、生产管理部、包装车间、酒库车间和物资供应部，我们与这些单位或群体是双向服务的关系，这就需要我们树立服务意识，将质量管理、工艺操作变为一种行为习惯，这样才能满足相关方的需求”，该班副班长周小琴简单梳理了一遍班组制定的《相关方及需求识别表》。图表中，相关方的需求被一一梳理和细化出来，为班组的生产管理和质量改进提供了一套标准化、可视化的体系。
“通过开展这项工作，我们最大的收获除了在质量和工艺上有更清晰的认识外，还在于观念意识的转变，那就是我们是在开展‘服务’，而不是‘工作’。”祁小岭说，引导员工转变观念十分重要，只有将行为变成行动自觉，才能从根本上抓好质量。
如今，该班的产品输出得到了极大提升，也满足了相关的需求——质检部一次性抽检合格率为99.95%、报送到生产管理部的生产数据准确率和及时率达到100%、不合格品返工率由10%降低到5%。
可视化管理助力质量改进与创新
据5班质量老师王自会介绍，目前，她们班已编制完成了《包装五班工序变化点》和优化了《生产工序操作流程》，这一成果还被推广到车间其他班组实行。
提到编制工序变化点时，王自会说她的灵感来源于一次外出参观学习活动。原来，包装车间在去年7月份组织车间班组骨干到天津丰田汽车公司参观学习，王自会正是参加人员之一。在参观丰田公司的装配车间时，王自会发现每辆汽车会有许多配对的零部件或材料，它们的外观相似，但规格和属性却不一样。王自会当时就灵机一动，自然而然地就联想到茅台酒的包装流程上来。
“每个班组都会包装生产多种茅台酒产品，而每个品种对应的包材又大多不一样，员工很难完全凭借记忆去记住每个工序的不同点，因而也就不能完全避免出现包装缺陷，影响质量和效率。”王自会说，正是源于此，她才与其他班组骨干一同分析并梳理了工序变化点。
如此一来，包装生产的工序变化点和易错环节被梳理成册，通过这一改进和创新，员工对各个品类的工序变化点了然于心，从而极大减少缺陷率。
现如今，在包装车间，这种“可视化”的管理模式已经被广泛推广，5班也被包装车间选定为“可视化”管理的试点班组。截止到目前，该班根据生产情况，已经完成了4个品种11道工序的33个变化点的编制。
多管齐下提升班组软实力
“我们班的员工都很优秀，工作也很积极主动！”班长祁小岭在赞赏班组员工时，脸上露出了欣慰的笑容。
祁小岭说该班员工都很优秀，这句话并不夸张，从该班员工的文化结构中便可知一二。据悉，该班共有员工80余名，本科学历32人，大专学历35人，是一支高素质的员工队伍。据介绍，在拥有本科学历的32人中，多数都是在班长祁小岭的支持和带头下通过成人自考获取的学位。
“通过成人自考，除了学到一定的专业知识外，还能使我保持进取向上的心态，无论是对工作还是生活都大有益处。”该班的公司级包装能手高兴静表示，她就是通过成人自考取得的本科学位。
除了文化知识上的提升，如何培养技能人才，培育工匠型能人，祁小岭也在积极思考。
为了实现这一目标，该班通过在班组内实行轮岗制，让每个员工都熟悉每一道工序，成为能独当一面的包装全才。目前，该班已有40余人被包装车间评定为包装能手，其中，高兴静、罗小丽、张凤和李晓莉4人被评为公司级能手。此外，王自会还被包装车间推荐为集团公司“工匠奖”的候选人之一。
员工的成长和全面发展既是自我价值的体现，也是企业发展的动能。作为包装车间党支部党小组组长，祁小岭在班组日常管理和文化建设中，灵活地将党建和班组建设融合起来，充分发挥基层党组织的堡垒作用，起到了凝心聚力的作用。
为了提升员工的文化素养，该班开展了“FM999”《九味书屋》朗读活动，以党员带头，分期参与广播朗读活动，让员工们“在工作之余，偷得半日闲，徜徉在知识的海洋里追寻生命的意义”。
在该班职工之家的荣誉墙上，挂满了大大小小的奖牌。经过不断努力，该班先后获得了国家级和省级青年文明号，4次获得公司特级班组称号，多项QC成果获得国优和省优。
“把质量建设放在首位，打造出一支高度精神文明和一流工作业绩的青年团体。”祁小岭表示，无论有多难，这就是未来她们努力的方向。
