广州市谊华电子设备有限公司 | 英语国际客服
广州市谊华电子设备有限公司（GuangZhou YiHua Electronic Equipments Co.，Ltd.），专注于“焊接、锡、拆焊”行业22年，是专业研发、生产、及销售电焊台、直流稳压电源、热风枪等产品的全球知名企业。谊华电子拥有超过10000m2的研发生产基地，20余条现代化生产线，80余名研发精英，近300项国内外专利，并获得国内外近30项权威认证。谊华电子依托持续的研发及生产实力，不断创新发展，逐渐在“焊接、锡、拆焊”细分行业内脱颖而出，实现了研发、生产、品质、服务等核心环节的全面领先。
谊华电子于2000年开始进军拆焊行业，专注于恒温焊台、恒温热风拆焊台、电源整机的研发、生产、及销售，面向全球市场不断推出具有核心知识产权的产品。核心产品有可调恒温焊台系列、防静电无铅焊台系列、热风拆焊台系列、BGA红外返修台系列、高精度可调直流稳压电源系列、焊接净化吸烟仪系列、拆屏仪系列、电烙铁系列等。
谊华电子经历了22年不断创新发展，公司产品除了畅销国内还远销美国、英国、日本、德国、法国、西班牙、比利时、丹麦、瑞典、挪威、瑞士、阿根廷、巴西、智利、玻利维亚、巴拉圭、澳洲、印度等50多个国家，深受国内外客户认可，好评如潮。
岗位信息
工作地点：广州
薪资待遇：5k－7k（包吃住，不住宿舍有租房补贴，有免费的通勤班车，15天带薪年假）
岗位职责
1. 负责国外书面邮件和在线聊天的英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题
2. 妥善处理客户投诉纠纷，提高正面好评率，提升客户体验满意度
3. 收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进
4. 售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单
5. 订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题
6. 售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理
岗位要求
1. 一年以上相关工作经验
2. 英语通过CET6 或TEM4 或剑桥商务英语中级，能独立使用英文与国外客户进行书面沟通
3. 熟练使用基本办公软件
4. 热爱与人沟通，经过培训后能独立解决各种客户问题， 包括咨询、售后、处理投诉等
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