风寒渐起
携手前行
美好的服务从来不是一次性的呈现
而是永无止境的钻研
时光的映照下
我们始终坚守初心
下面一起回顾11月第3周工作重点
一四期工作重点
01
一四期客服重点工作
一、来电来访受理：768项；
二、日常报修：115单；
三、业主回访：391户；
四、管家为业主提供上门服务：61户；
五、联系施工单位维修：19户；
六、为四期业主升级门禁卡和录入人脸识别系统：57户；
七、完成片区巡查冰溜工作；
八、完成片区积雪清理工作；
九、完成粘贴小心地滑标志。
02
一四期工程重点工作
一、室内增值服务：115项；
二、日常自检自查：45项；
三、下水疏通、污水井清掏疏通：5次；
四、园区松动及脱落墙砖、地砖修复：40余处；
五、完成园区水泵维修、强排坑抽水4次；
六、防寒保暖工作陆续进行中；
七、完成清雪工作。
03
一四期秩序重点工作
一、清理园区超时车辆；
二、全员清理积雪；
三、为业主升级门禁卡；
四、西街外商贩管控；
五、地库车牌悬挂；
六、主动为不方便业主开门。
04
一四期环境重点工作
一、完成地库擦拭工作；
二、完成电梯前室瓷砖楼梯扶手擦拭工作；
三、完成垃圾清运工作；
四、持续完成园区内积雪的清扫工作；
五、持续完成二楼连廊的擦拭工作。
二三期工作重点
二三期客服重点工作
01
一、来电来访受理：1025项；
二、日常报修：216单；
三、业主回访：1960户；
四、管家为业主提供上门服务：130次；
五、管家每日整理读书吧图书；
六、管家为业主讲解小程序交费活动细则；
七、管家积极跟进处理业主室内问题；
八、完成公区巡检、屋面巡查、空置房巡查工作;
九、清理分担区积雪；
十、更换公区破损标识标志。
二三期工程重点工作
02
一、室内增值服务：125项；
二、日常自检自查：45项；
三、下水疏通、污水井清掏疏通：5次；
四、园区松动及脱落墙砖、地砖修复：40余处；
五、完成日常路灯照明巡查工作：每天；
六、完成园区水泵维修、强排坑抽水4次。
七、防寒保暖工作陆续进行中。
八、完成清雪工作。
二三期秩序重点工作
03
一、每日早例会队列训练；
二、消防设备设施自检自查；
三、粘贴车位管理费催缴通知；
四、每日园区巡查关闭单元门；
五、清扫园区积雪；
六、夜间巡查，关闭大堂照明；
七、开展员工培训。
二三期环境重点工作
04
一、员工提前上岗保洁工作；
二、清理积雪；
三、固定安装单元防寒把套；
四、清理园区广场杂物；
五、安装园区装饰花；
六、全员劳动日，清理园区落叶卫生工作；
七、清理空置房返水工作。
物业服务中心24小时电话
一四期：51973311/51131991
二三期：51856552/51856559
